随着销售旺季的来临, Wish也在积极调整优化平台,为了给全球商家提供更方便、更优质的平台服务。最近, Wish推出了两项新功能,可以让商家的操作更加简单,帮助商家更好地运营。

新闻图

一,WishPost新特性:处理产品失败

为了支持商户开展物流业务, Wish平台相继推出了 EPC整合定单服务、 WishPost智选、 A+物流方案、 Wish HUB中转仓等多种物流服务项目。利用这些物流服务,商户通常需要将订单包裹寄到指定的 WishPost仓库,如果由于某种原因(如产品性质不符合要求)而无法交付订单包裹,该如何处理该包裹?


从七月十五日起,每一个商家都可以使用一个新的功能来处理商品邮寄到 WishPost仓库,但是不能邮寄出去。商家寄到 WishPost仓库的包裹不能投递时,可以设置默认的包裹处理方式。举例来说,如果 A+物流计划中的一个商户包裹包含了 A+不支持发送的产品,那么该包裹将被认为无法投递, Wish会根据商户选择的处理方式来处理。


特定的行动步骤:

  • 步骤1:商户登录 WishPost后,可进入退货计划设置,选择默认处理方式,该处理方式不能投递包裹,包括退回或销毁包裹。

  • 步骤2:在 WishPost首页,点击左边的导航栏“商户投诉”-“A+/Smart Return Plan”,进入 A+/Smart退货计划设置页面,设置默认的处理方式。

  • 步骤3:默认包裹处理方式设置完毕后,各位商户在进行具体物流订单下单时,还需要设置订单包裹的退货处理方式(可以与默认设置不同)。

请注意,如果商户在订购物流订单时未选择相应的退货计划,并且订单包裹不能投递, WishPost将按照您选择的默认处理方式处理订单包裹。


如商家选择“退回”物流订单,其处理方式如下:

  • 如包裹由揽收商收取,商户可选择由揽收商或快递退还。如选择揽收商退回,请商户提前联系相关揽收商,了解相关服务详情及费用如选择快递退回,商户需承担相关快递费用。

  • 如包裹由商户自送至 EPC仓库、 A+仓库或 WishPost智选仓库,目前仅支持快递退回,相关快递费用由收件人承担。

  • 如果包裹由商户自送到 Wish HUB中转仓,目前仅支持快递退回,快递费用同样由收件人支付。

  • 商家如果是通过 ERP在 WishPost完成订单,则需要指定如何处理无法投递的包裹,如果商家没有这样做, WishPost会按照商家选择的默认处理方式处理到达 EPC仓库(或 A+仓库、 WishPost智选仓库)但无法投递的包裹。


商家和 ERP可以使用 WishPostAPI端口/api/v2#create_order来选择如何处理不能投递包裹。说明以下各项参数:

  • return_action_in_country

0:破坏

1:退还发送人地址

2:退还收取地址

3:退货退回地址

  • reverse_logistics_mode

1:收货人退回

2:快件退回

  • return address

有关 WishPost无法交付的产品处理的更多特性说明,请登录到 WishPost官网查看。所有商家都要积极利用这一新功能,指定相关包裹不能投递时如何处理,减少产品损失,同时也方便 WishPost更及时地处理相关包裹。


二、服装类产品尺码编码功能上线

成衣都有不同的尺码,让消费者清楚地了解尺码信息是减少此类产品退换、升华的重要一环。维什新增了“尺码表”功能,并开放给部分商户进行测试。


利用此功能,商家可以手动创建、编辑尺码表,为服装产品添加定制尺码表,或将尺码表与特定服装产品分开,以方便商家操作,更方便消费者选购产品~商家可在 Wish商家平台“产品”-“查看所有产品”-“操作”-“添加/编辑尺码表”中创建尺码表。


要注意的是,在创建尺码表的过程中,尺码表必须包含相应产品的所有尺码变体才能添加到产品中,如果商家为某一产品添加了尺码表,但该产品所对应的尺码表并未包含此尺码,那么尺码表将自动从产品中分离出来。