Shopee 卖家开店需要了解惩罚计分系统、违反商家规则、客服服务计分规则、运输禁运品及运输违禁处理规则、滥用行为惩罚计分规则、优选卖家管理规则等。学会未付款订单处理、订单发货处理、已完成订单处理、已取消/退款 /退货订单处理、异常订单处理等方法。
每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计；每个季度(1月、4月、7月、10 月)的第一个周一，会清零上一季度的惩罚分数，惩罚天数不会清零。卖家在一个季度内所获得的积分达到 3、6、9、12、15 分之后，将会获得相应积分对应的惩罚；优选卖家在惩罚积分达到 3 分之后，会被取消优选卖家标识。
示例1：
卖家 A 在第一季度第 3 周得到了 3 分惩罚计分，所以禁止参加 Shopee 主题活动 28天。卖家 A 在第一季度第 7 周会重新获得参加活动的权利，惩罚积分在下个季度的第 1周的周一清零。
示例2：
卖家 B 在第一季度第 3 周得到了 3 分惩罚计分，所以禁止参加 Shopee 主题活动 28天。卖家 B 没有提升自己的运营表现并在第 5 周又得到了 3 分惩罚计分，卖家 B 除了不允许参加 Shopee 主题活动惩罚，接下来 28 天也不会得到运费补贴。卖家 B 在第 9 周会重新获得参加活动和运费补贴的权利，惩罚计分在下个季度的第 1 周的周一清零。
在惩罚计分系统保持良好记录的方法：
1)经常更新店铺库存，以避免库存不足的情况发生；
2)在承诺发货日期内发出所有的订单；
3)仔细打包订单，以避免运输错误或者运输损坏情况的发生；
4)准确描述自己的商品，以避免歧义从而减少不必要的退款请求；
5)每周在卖家中心查看“我的表现”，如果有超标项目，立刻采取行动以避免惩罚加重。
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