随着跨境电商行业的快速发展,越来越多的卖家选择在跨境电商平台上开店,尤其是ebay平台因为它特有的优势吸引了大量的卖家,有很多ebay卖家发现自己的账号莫名其妙就被封了,在收到邮件之后也不知道为什么会被封号以及该怎么处理,今天就来说说ebay发布拍卖产品账号就死的原因有哪些?
通常情况下,ebay发布拍卖产品账号就死的原因主要有两点,要么存在欠款要么出现了违规操作。
如果ebay欠费,只要给账号充值就会自动解封。如果违规被封,以下是比较常见的违规原因:
1、违反vero政策,如果卖家上传的产品侵犯了某种知识产权,知识产权所有者会要求ebay平台移除相关产品,比较严重的违规行为,账号就会直接被封号。
2、卖家发布了违禁产品,比如假冒伪劣产品。
3、使用了未经授权的图片。
4、滥用ebay评价,比如给买家退款从而获得好评。
5、直接跳过ebay平台,联系买家,要求跳过ebay平台进行线下交易。
如果出现账号被封情况卖家可以尝试进行申诉。
首先查看一下能不能账号能不能回复,如果账号被封,先不要着急去申请另外一个账号,这样不利于卖家在平台上的也给你发展,提供给平台需要的信息,如果在经过审查之后还是没有恢复账号,那就要提出申诉了。
首先给ebay官方发送邮件,如果在48小时还没有收到反馈,卖家就可以直接给官方打电话,在打电话之前需要提前准备好ebay的id账号,case参考编号等等。
在打电话的时候一定要注意礼貌用语,不要紧张,不能生气,尽量专业。
如果ebay客服人员说自己解决不了,那么可以让对方提供可以解决人的联系方式,不断的他们展示自身的专业素养,以及对ebay政策的理解和遵守规则的决心,这样账号恢复的概率会高一些。
以上就是ebay发布拍卖产品账号就死的相关内容,当发现自己的账号被封以后首先要去看自己账号有没有欠费,如果没有那么就考虑是不是发布了违规产品,及时的去进行修改,想要账号能够长久的运营下去,一定要遵守平台的规则,不然一旦被封号处理起来是非常麻烦的。