再营销从3个方面提高广告的营销效果。
(1)广告内容与用户的需求具备更高关联度。广告如果无法契合用户需求,那就很难吸引用户,营销效果也会非常有限。例如,你在访问门户网站时留意到一个品牌耳机横幅广告。你不曾浏览过该品牌耳机,本身也没有购买需求,便没有点击广告的动机。相反,如果你之前在网站搜索过该耳机,当在其他网站看到该商品广告时,这时候商品广告反映了你的购买需求,那么广告会吸引你重新关注商品。这种通过提高广告内容与用户的需求关联度的方式更容易引导访客重新进入广告客户的网站,完成从关注到产生兴趣再到购买的进阶。
(2)引导用户重新回到商品页面。通过多次、反复的商品广告曝光,吸引访客重新回到购买页面完成最后的购买步骤。从转化漏斗看,营销过程的不同阶段都会有不同程度的用户流失率。初次动客流失的原因有很多,很多访客因为各种原因在完成下单前中断了购物过程。在用户访问其他网站时,通过反复展示商品广告提醒用户,重新将其引导到转化漏斗中,最终帮助实现营销转化的“临门一脚”。这种方式显然要比新用户的转化效率要高得多。
(3)个性化推荐。这里的个性化推荐往往是指根据用户的兴趣特点、浏览或购买行为,向用户推荐用户感兴趣的商品信息。之前提到的再营销广告一般是用户曾经搜索过的商品的广告。还有一种是根据用户的浏览行为,分析并推荐可能符合用户需求的商品。比如某用户浏览过汽车频道网页,有过购买婴儿奶粉的记录。这说明此用户可能有家庭汽车,并且育有孩子。针对这种用户,就可以向其推荐婴儿汽车安全座椅。这种再营销广告尝试抓住用户新的需求点来达到引导客户消费的目的。通常来说,根据线上销售商品特点和网站流量特点的不同,推荐方法也有所不同。可能是基于用户网站访问行为特点进行推荐,也可能是基于销售商品的关联关系进行推荐,还有可能是混合用户在线行为特点和商品特点,通过协同过滤进行推荐。通常,支持个性化推荐的再营销同样非常有效。
即便用户有可能没有完成购买就离开了,你依然可以从他们的上网痕迹中发现他们的关注点。挖掘用户的浏览行为,提炼用户的潜在需求,匹配恰当的商品广告,借助多网络渠道的曝光强度,再营销可以让已经离开的访客再次回到商品网站。这种方式盘活了访客流量,大大降低了访客流失率,也相应地提高了用户的转化率。