再营销是一种广告定向方式，更通俗的说法，叫回头客定向。它是针对到达过广告客户网站并在网站发生过浏览、点击等行为的用户进行的二次广告营销。以电商为例，通过定向广告投放，再营销实现销售转化的过程如下。
（1）潜在客户首先访问广告客户的网站，并在站内进行搜索、比较、浏览商品等一系列行为。
（2） 客户关闭网站，此次网站访问，用户没有发生购买行为。
（3）用户在访问其他网站时看到了之前浏览过的商品广告。
（4）用户再次被商品吸引，点击广告重新回到了广告客户网站的商品页面，并最终购买了商品。
潜在消费者从访问广告客户网站再离开，因为再营销广告又回到广告客户网站并最终完成下单成为实际的消费者。
通常，一个网站开拓新客户的成本是比较高的，相应的转化率也比较低。用转化漏斗模型来表示的话，从用户进入网站、站内浏览、添加商品到购物车，到最后提交订单，每个阶段都会存在一定的用户流失率。真正到达购买页面并完成交易的用户少之又少。根据 Retargeter.com 提供的数据，很多情况下可能只有2%的网站访客在第一次访问时完成购买。对于很多单价高、产品特性相对复杂的商品而言，第一次访问就完成交易的比例几乎为0。这样的场景恰恰是适合应用再营销技术的。
针对转化率低的问题，网站经营者通常会采取以下几种手段：
• 为网站导入更多流量，获取更多访客；
• 选择导入流量的媒体平台，以提升导入流量的质量和转化率；
• 优化产品设计，让产品显得更有吸引力；
• 简化注册步骤和购买流程；
• 向用户施加购买动力，例如添加限时优惠。
以上几种措施更多的是通过提高新访客的转化率来提高总的用户转化数。但是前面已经提到开拓新客户的成本比较高、整体转化率偏低的结果不会有很大的改变，既然开发新客户比较困难，在这些访客已经表现出了购买兴趣的情况下，那为什么否考虑开发现有的访客，针对访客做更多的二次营销来提高转化率呢？再营销的目的就是尝试将大量初次访问便流失的访客重新吸引到营销转化漏斗中，通过多次的广告营销，最终促成用户的转化。
