对于跨境电商卖家来说,想运营好店铺是件很难的事情,要是使用一些帮助工具的话,就会更容易一点。那么,怎么取消店小秘客服自动回复功能?本文来介绍。

一、怎么取消店小蜜自动回复?


下载最新版千牛客户端,使用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用,或点击左下角应用中心—客服工具,找到“店小蜜”,接下来,需要单击关闭即可。


二、店小蜜都能做什么?


1、代替人工客服。在它的帮助下,会员可以一键查到自己所需要的信息。比如,随时查看物流情况、申请退款的情况以及运费险等情况,只需要按一下,所有信息都会呈现出来。


2、客服会全天在线,在第一时间去回答问题。


3、它还有一些为日常生活所设置的便捷服务,比如查看天气情况,手机充值,预定机票等功能,这些功能能为会员提供很多便利。按照现在的局势来看,很多人都喜欢使用店小秘去缴纳话费,因为这个是每个人都需要操作的步骤。每天也有三千多人来查询天气,有两千多人来订票,也有一些会员很无聊,喜欢与小蜜闲聊。


4、店小秘也能为消费者解决各种购买产品时所遇到的问题,给消费者们带来良好的网购体验。当然,无论做什么事情都要不断创新,开发新功能,店小秘也是会自己主动学习,尽可能为卖家提供好服务。


在制定店小秘知识库的时候,它会自己学习拓展,收集重要的信息。例如,店小秘可以自动阅读一个产品的图片和更多细节,给消费者一个标准答案。虽然店小秘回复问题时,没有人工客服人性化,但是信息都是最为准确的。


需要切记,店小秘功能还是很多的,能为卖家提供很多帮助。对于销量很好的店铺来说,可使用它来为自家店铺解忧,所以尽可能不要取消它。

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