企业参展展后跟踪是对展会在时间和空间上的延续,是参展企业与客户商务活动的开始。要实现参展目标并最终达成交易,参展企业就应当充分重视展会后续跟踪工作,采用不同的跟踪手段,发展维护客户关系才能进一步巩固参展成果,实现企业目标。总的来说,企业主要应做以下三方面的工作:
(一)对来访客户进行分类
贸易型展览会展期是3到5天,展会期间企业需要接待大量客户很难进行深入的商务谈判或是进行实质性交易。展会现场的工作更多的是收集客户信息,与来访者初步接触,引起客户对本企业产品的关注。因此根据不同客户的不同特点进行分类,有利于后期实施不同的营销策略。
(二)现实客户管理
现实客户管理的重点是进一步巩固、保持和发展与实现客户的关系,防止这些客户被对手挖走。在具体的工作中,一方面要维持和扩大现实客户对老产品或服务的购买,另一方面还要将其注意力吸引到新产品或服务上来。
(三)潜在客户管理
潜在客户管理的关键在于加强双方的沟通,加速互相建立友谊,尽快缩短企业与客户彼此的距离,找到双方合作的结合部,消除双方的合作疑虑,形成现实的贸易关系。
在撰写参展计划书时,主要写明如何进行展后跟踪、由谁进行跟踪,并且可以设置不同的假设情况进行举例。
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