跨境圈的每一年都有重大事件发生,“亚马逊大批量封号”无疑占有一席之地,而且基本上每年都有这种情况。由于很多卖家违背平台规则,所以亚马逊有时也必须采取一些措施,向所有卖家发出警告。这类被关停店铺的卖家,有的是“明知山有虎,偏向虎山行”的那种,这类卖家就是爱玩,喜欢打擦边球,喜欢追求“富贵险中求”的感觉。不过,仍有很多卖家,其实完全是因为自己对平台的规则不了解,才会让自己无意中踩到平台红线。今日就为大家盘点一下,近几个月内卖家踩线最多的两种违规情况。但愿能给不懂亚马逊平台规则的卖家以提醒,让大家尽量在亚马逊红线内经营自己的店铺。

1.站内通信违反规定。

淘宝卖家都很清楚,淘宝的客服人员在工作时间内几乎随时在线,即使到了晚上十点,当你去尝试联系一个淘宝店的客服时,可能客服也在回复你的问题。

但亚马逊就不同了,亚马逊客户基本上不会像国内的淘宝卖家那样去做详细的事先咨询或沟通,外国客户比较简单直接,在下订单前,他们会仔细阅读产品的listing,觉得是自己需要的产品,直接下订单(所以listing的重要性不言而喻)。

但由于亚马逊也是一个电子商务平台,客户也会有各种问题需要联系卖方,也许卖方和客户交流的问题相同(尤其是FBM卖家),那么,在这种情况下,同时亚马逊还为卖家提供了站内交流的渠道,那就是站内通信。类似这种站内信件,由于有敏感词语的存在,立刻引发了亚马逊的系统预警。

那么,当你与客户的交流顺利进行时,客户可能真的因为你的真诚和退钱而移除这些评论,但你的店铺可能会收到关于“操纵评价”的警告,甚至店铺直接被亚马逊封杀。

2.变体违规。

许多商品的分类在亚马逊上都属于变体类。不论产品本身是否存在大小.颜色等差异,这些产品都可称为变体产品。此外,亚马逊还严格遵循了不同的政策红线,并非所有产品都有设置变化的可能性。例如,某些卖家的产品不能进行变种设置,但卖家为了让自己的产品能给顾客提供更多的选择,就人为地“制造”了一些平台上不允许的变种,然后通过一些不合规的方法来使其呈现出来。随后,这些卖家收到了亚马逊的政策警告,还有一些违反较严重行为的卖家,直接关停了店铺。

以上就是和卖家分享的常见的两种违规行为,亚马逊卖家在开店前,还是对平台的规则要熟悉一些比较好。这样店铺才能够长久的发展下去。