出口商品交易谈判,是谈判双方无不借助谈判策略的运用显示其才华的过程。在这个过程中,参与谈判的双方或多方都要为自已获得尽可能多的利益而绞尽脑汁,是一个“合作的利已主义”过程。因此,谈判策略选用是否得当、能否成功,是衡量谈判者能力高低、经验丰富与否的主要标志。
出口商品交易谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称。在具体的谈判过程中,出口商品交易谈判策略包含两层含义:参加商务谈判人员的行为方针和他们的行为方式。
出口商品交易谈判过程可以划分为三个阶段:开局阶段、磋商阶段、结束阶段。在不同的交易谈判阶段,谈判人员会选择一些略带主导性的策略,制订不同的谈判技巧。当然,由于出口商品交易谈判涉及的问题复杂多变,在谈判过程中,谈判人员往往把多种策略同时综合运用。
开局阶段策略
开局阶段是商务谈判过程的起点,开局的好坏在很大程度上决定着整个谈判的发展。任何谈判都是在一定的氛围中进行的,谈判人员首先要积极创造和谐的谈判气氛,其次要运用自然的话题转入实质性的谈判阶段,最后要向对方陈述自己的观点、立场,同时注意观察和推测对方的意图。这是在开局阶段选用的策略。