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样品寄送后,需注意以下工作以促进交易尽快达成。

1.及时通知

(1)出口商用邮件或快递底单通知客户发样信息，包括样品快递跟踪号码,快递何时发送，大约何时到达等信息。

(2)备妥形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录。

(3)请客户收到样品后确认。

2.妥善管理样品

(1)可设计样品管理表,包括送样别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等内容。

(2)妥善保存好形式发票用以留档。

(3)客户对样品的评估内容也应添加到样品管理表中。

3.即时跟踪样品情况

(1)询问样品顺利到达与否,表达对客户的重视,体现外贸的专业精神,避免被客户忘记。

(2)以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。

(3)听取客户对样品的评估,满意不满意都想办法让客户给出具体说明。

4.建立稳定的合作关系

(1)不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起稳定的联系，不间断通知出口商的产品线新情况。

(2)沟通的频率很重要。因为电子商务使得客户始终面临无数诱惑。

5.关注最终结果

(1)客户收到样品后,对样品质量、规格等均比较满意后顺利下单。下单后关键的跟进工作是保证货样一致;

(2)客户收到样品后,没有回复,有以下三种可能:①出口商的样品质量不能满足客户的需求;②客户在等他的客户做选择;③客户只是收集样品而已,买来做展示或者自己使用。面对这三种可能,出口商需及时和客户沟通，有效解决遇到的问题。

寄样后不下单的情况比较常见,因此不要太急于求成，一方面坚持与客户联系和沟通,另一方面将精力集中在继续寻找新的目标客户上。