虾皮7-11商超物流退货流程

退货取件时间及退货说明

卖家需自行留意货态,需于申请的固定取件日(日退/周退)派车前往大智通取件。

  • 领退货时间:每周一至周六AM 08:00~12:00;PM 13:00~15:30

  • 取件地址:新北市树林区佳园路二段70-1号(大智通树林仓)48号码头

  • 物流周退各货运排程如下:

  • 周二→限新竹、大荣

  • 周三→限自取、其他货运(非四大货运)

  • 周四→限黑猫宅急便周五→限宅配通

  • 指定四大物流:新竹、大荣、黑猫货运、宅配通,包里已贴运单交付对应物流安排配送。

  • 自取/其他货运:请向作业人员提供母子代号及厂商名称取件,以避免无法领取到厂退包里,若有无法取件情形请立即反应虾皮。


  • 卖家需按照所选择的退货周期,并于上述时间内安排货运前往物流中心取件,其余时间恕不受理厂退取件作业。

  • 厂退商品若有异常情况,请于3个工作天内向虾皮客服联系,并提供所有箱标签照片、商品明细及说明,虾皮将会协助转达确认,若逾时未反应,事后发现差异则由卖家自行负责。

  • 厂退商品每箱上会有箱标签,上有母子代号,件数,若底下没显示”共1箱”表示不只1箱,可看右上角后两码并参考明细总件数。

  • 针对买家未取退回物流之商品&大智通验退之商品,如卖家未于十五日内向物流中心领取退回商品,即视同卖家抛弃该商品之一切权利,物流中心将有权利该商品丢弃、销毁。


厂退合并退货

  • 申请:提供欲合并平台名称、厂商母代号、子代号,向虾皮客服或业务窗口申请。

  • 生效:申请后于两周后生效。厂退信息需一致(退货商/周期/收件人/地址),否则将合并失败。

  • 不可合并平台:露天/乐天

  • 合并成功后,退货明细示意如图下


厂退流程(四大物流)

  • 大智通物流中心会将退货装箱,并交付卖家所指定的货运商之厂退日安排后续配送,卖家收到厂退包里约3-5天(实际依照卖家配合之货运商为主)

  • 厂退包裹内会有厂退明细表,请卖家收到厂退商品务必清点,如明细与实际收到数量有落差,请于三日内向虾皮客服反应,逾时则不受理。


厂退流程(自取&非四大物流)

  • 周三自取及使用非四大货运之卖家,务必留意相关通知及追踪物流货态,于当周三自行至大智通物流中心48号码头取回厂退包裹,取厂退包裹时务必报对母子代号、厂商名称给现场人员,若有取不到退货之状况,请立即反应给虾皮。

  • 若卖家当月逾三次未于规定时间「周三」取回退货,则将于次月强制变更厂退货运为黑猫宅配到付退回。

  • 若卖家未于时间内取回退货,则以黑猫宅配到付退回。若卖家拒收退回商品,即视同卖家抛弃该商品之一切权利,物流中心将有权利该商品丢弃、销毁,卖家无法对大智通及虾皮提出求偿。


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退貨流程

退貨取件時間及退貨說明

賣家需自行留意貨態,需於申請的固定取件日(日退/週退)派車前往大智通取件。

  • 領退貨時間:每週一至週六 AM 08:00~12:00;PM 13:00~15:30

  • 取件地址:新北市樹林區佳園路二段70-1號(大智通樹林倉) 48號碼頭

  • 物流週退各貨運排程如下:

  • 週二 → 限新竹、大榮

  • 週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

  • 週四 → 限黑貓宅急便週五 → 限宅配通

  • 指定四大物流:新竹、大榮、黑貓貨運、宅配通,包裏已貼運單交付對應物流安排配送。

  • 自取/其他貨運:請向作業人員提供母子代號及廠商名稱取件,以避免無法領取到廠退包裏,若有無法取件情形請立即反應蝦皮。


  • 賣家需按照所選擇的退貨週期,並於上述時間內安排貨運前往物流中心取件,其餘時間恕不受理廠退取件作業。

  • 廠退商品若有異常情況,請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫,並提供所有箱標籤照片、商品明細及說明,蝦皮將會協助轉達確認,若逾時未反應,事後發現差異則由賣家自行負責。

  • 廠退商品每箱上會有箱標籤,上有母子代號,件數,若底下沒顯示”共1箱”表示不只1箱,可看右上角後兩碼並參考明細總件數。

  • 針對買家未取退回物流之商品&大智通驗退之商品,如賣家未於十五日內向物流中心領取退回商品,即視同賣家拋棄該商品之一切權利,物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。


廠退合併退貨

  • 申請:提供欲合併平台名稱、廠商母代號、子代號,向蝦皮客服或業務窗口申請。

  • 生效:申請後於兩週後生效。廠退資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址),否則將合併失敗。

  • 不可合併平台:露天 / 樂天

  • 合併成功後,退貨明細示意如圖下

廠退流程(四大物流)

  • 大智通物流中心會將退貨裝箱,並交付賣家所指定的貨運商之廠退日安排後續配送,賣家收到廠退包 裏約3-5天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

  • 廠退包裹內會有廠退明細表,請賣家收到廠退商品務必清點,如明細與實際收到數量有落差,請於三 日內向蝦皮客服反應,逾時則不受理。


廠退流程(自取&非四大物流)

  • 週三自取及使用非四大貨運之賣家,務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態,於當週三自行至大智通物流中心48號碼頭取回廠退包裹,取廠退包裹時務必報對母子代號、廠商名稱給現場人員,若有取不到退貨之狀況,請立即反應給蝦皮。

  • 若賣家當月逾三次未於規定時間「週三」取回退貨,則將於次月強制變更廠退貨運為黑貓宅配到 付退回。

  • 若賣家未於時間內取回退貨,則以黑貓宅配到付退回。若賣家拒收退回商品,即視同賣家拋棄該商品之一切權利,物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀,賣家無法對大智通及蝦皮提出求償。



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