近80% 买家在购买前会访问亚马逊查看产品评论。超过一半的亚马逊买家表示,评论内容是买家否购买的重要参考,评论也在亚马逊的搜索算法中发挥作用。

然而,亚马逊的评论也是卖家在产品链接中最无法控制的部分。 如何提高用户的好评?

1、提供订单更新,及时回答问题

为买家提供他们急需了解的步骤和信息。尽快回复买家的查询( 24 小时内),让他们知道卖家正在积极解决任何可能的问题。 

2、使用产品变体合并评论

产品变体根据颜色、尺寸或样式等主题显示单个产品。变体使买家更容易准确地找到他们需要的东西并发现替代选项。变体还有助于增加评论数量,因为它们将产品评论合并到一个链接中。 

3、将产品插页放入卖家的包装中

包装插页为卖家提供积极的营销和买家服务机会。使用插页请求反馈,推荐卖家销售的其他亚马逊产品,共享联系信息,纠正买家问题,对减少负面评论非常有效。

4、催评

亚马逊允许卖家向买家发送自动跟进电子邮件。确保购买后的电子邮件与受众一致,并遵守亚马逊的服务条款。请注意,当卖家的买家对商品和服务有任何疑问时,不要催促评论,这只会导致不良评论。 

5、在 Vine 计划注册新产品

Amazon Vine 邀请值得信赖的评论家就亚马逊上的新产品或预发布产品发表意见。对于品牌来说,Vine 计划承诺提供高质量的评论,增加对新产品链接的吸引力。据亚马逊称,它的评论可以增加20%的销量。 

6、定期监控反馈

为了发现买家的投诉或混淆点,监控评论需要时间(至少每月一次)。让这些反馈指导产品迭代和优化卖家的亚马逊营销策略

希望上述内容对您有所帮助。