外贸员所做的工作是很繁杂的，很多细节方面注意不到，或者处理不好,都可能导致丢掉客户,而在工作中养成一些好习惯,会起到很大的作用。

1、少问多思考

很多外贸新人都会积极地学习,向老员工、领导请教,这是值得表扬的，但是这种做法也带来了一种不好的现象，当外贸员将当前的问题解决之后，没有进行思考与记录，再发生同样的问题时，外贸员还是会频繁地请教他人，而不是靠自己的能力去解决。如果你也是这样的外贸员，那就赶快改正这种工作方法，不然你是很难进步的。

做外贸工作，有积极性是好事，但也要有自己的思考，比如想一想为什么会丢客户或者单子是怎么谈下来的，谈判过程中遇到了哪些问题，其他人是如何解决的，为什么这样解决，等等。将你的思考、认识记录下来，这些都将会是你的财富。

2、用行动解决问题

出现了问题，如何解决问题才是最重要的。客户此时需要的是你的解决方案，而不是你的解释。所以，不要急着推脱，先用你的行动给出解决方案，让问题及时得到解决，然后再考虑如何挽回客户对你的信任，消除客户对你的疑虑等。

3、平心静气地处理问题

很多人在自己犯了错或遇到别人犯了错时会先发火，责备自己没做好，责怪他人不用心。但是错误已经造成了，发火也于事无补，所以不如尽量平心静气地处理问题。

4、随手记录

随手记录是外贸工作中的一个很重要的好习惯。不论是给客户发送邮件的时间、内容，还是客户的联系方式、每位客户的跟进进度等，将这些都记录在本子上或者电脑上，能方便你后期去查找。

记录的内容要尽量精练，比如标注出时间、事件即可。对于一些重点信息，比如产品涨价、运费上涨等，则可以标注得详细些，方便自己以后了解行业内的价格波动水平，提升自己的能力。

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