速卖通平台对虚假发货问题处罚相当严重,平台将根据虚假发货情况进行不同的处罚。虚假发货的一般行为每次扣除卖家店铺两分。虚假发货严重违规的,每次处罚扣12分。

卖家的虚假发货情况特别严重,每次处以48分。可以说,如果卖家的店铺有虚假发货情况,店铺后续发展会很艰难。

1、平台对虚假发货严重违规行为的界定是

1)虚假发货订单金额大;

2)买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货误导平台贷款;

3)多次发生虚假发货的一般违规行为。

一般来说,如果虚假发货严重违规,店铺将被禁止整改。避免虚假发货是新手卖家必须注意的问题。

2、虚假发货表现

1)声明发货无效/无关运单号(如虚假运单号、运单号收货信息、妥投地址与订单不一致等。

2)卖家申报发货,但长期无物流收发信息或运单超时取消;

3)卖家未按照平台物流政策选择物流配送方式(如运单、声明配送运单不一致,未进行系统修改,非法使用线下经济物流配送,或使用经济物流作为标准、快速物流等);

4)卖家声明发货的国家与买方下单时选择的发货地点或库存地点不一致。如果商品声明在海外有库存,实际上是从中国发货的。

3、Tips

1)运单号无效

指物流运单号本身不存在。(包括使用小包未挂号导致物流信息无法跟踪的情况。

2)运单号无关

指物流运单号虽然存在,但与订单无关,包括但不限于订单下单时间不一致(如物流收货时间明显早于订单下单时间),或送货地址明显不同于买方提供的地址(如送货地址与收件人地址不在同一国家)。

3)物流揽收寄送信息

以物流商提供的第一条信息为准,线上发货一般是仓库收货/签收成功;线下发货一般是收发成功信息或物流商收发成功信息。

4)如果首次声明物流订单有问题,务必在10个工作日内修改物流订单号。平台不接受在订单信息、买家沟通等地方通知买家的物流订单号,只承认订单中声明的物流订单号。

虚假发货订单发生后,需要及时修改运单号,确保交易订单中的单号正确。如果误判,需要在处罚后3个工作日内准备材料申诉。

以上就是和卖家们分享的速卖通虚假发货相关的内容,希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。