谈判的最终目的是成交，是能够拿下客户、拿下订单。但是很多外贸员在实际工作中，都会因为细节上出现失误而导致丢单，致使之前付出的努力全都付诸东流。有些细节虽然看似微不足道，经常会被一些外贸员忽视，但这往往会对成交产生不利的影响。
那么，在与客户谈判的过程中，外贸员要注意哪些细节呢?主要包括以下几点。
1、切忌用公司规定说事
很多外贸员在与客户沟通合作的条件、具体事宜时，经常会拿公司的规定说事。比如当客户要求产品的价格再低一点时，外贸员回复说这是公司规定的底价了，不能再低了;当客户要求付款方式为L/C时，外贸员回复说公司规定只做T/T。一味地拿公司的规定说事，生硬地拒绝客户，只会让客户觉得外贸员没有诚意合作，从而使双方之间的隔阂增大，让客户不想继续与你合作。因此，切忌拿公司的规定说事。
2、切忌泄露商业机密
有些外贸员跟客户沟通得很顺利，私下也觉得自己与客户谈得来，于是当客户询问一些商业问题时，外贸员也不太设防，结果一不小心泄露了商业机密，导致原本能成的订单丢了。比如，在沟通中，外贸员透露了其他能做这种产品的工厂，客户因此找到了更低价的供应商;或者客户了解到竞争对手的产品性价比更高，因而直接与他们签订了合同。
外贸员一定要谨记，不论你与客户谈得多么投机，私下是多么好的朋友，但是在商场上，你还是要具备自己的职业素养，保守商业机密，不要让客户有机可乘。
3、避免说多错多
每款产品都有自身的优势与不足，但只要这些不足不影响产品的正常使用，不会带来其他问题，这些不足在产品的优势面前也会显得微不足道，客户在选购此类产品时也不会过多地关注这个问题。
但有时候，外贸员为了突显自己的专业，或者为了让客户放心，反而会将产品可能会出现的问题说出来，比如说市面上很多产品都有密封问题，但是自己的产品质量是过关的，在密封方面从未出过问题。
当外贸员这样说过之后，原本并未关注密封性能的客户反而会对密封性要求很高。即使外贸员只是一句话代过，客户也会“听者有心”，对产品的质量存疑。
所以，外贸员不要什么都说，既然没问题，客户也没有提出异议，你为什么还要多此一举呢?你没说，客户可能会放心地下单;你说了,客户就会担心产品迟早会出现这样的问题，因而会对是否下单心存疑虑，这种疑虑会大大降低客户下单的概率。
