1)主动积极沟通
在商展上接待客户，有两种方式：一种是守株待兔，等待客户上门；另一种是主动出击，招呼邀请客户。
大部分参展商选择了第一种，这使他们错过了很多销售机会。因为有些买家过于害羞，有些对于你展会的诉求、卖点与他们的关系模糊不清，有些被展会琳琅满目的展品看花了眼而无从选择。这时，你主动积极上前接触是最佳的沟通策略。
先打招呼“warmup”。欧美客户非常喜欢互动，你不需要太拘谨，不需要什么都“Yes，Yes”。在沟通中要称呼对方名字，假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户加深对你的印象。
对于销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情，所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。
2)不要急于展示
在展会中大多数的展台销售人员都是在简单问候的开场白后，就立即进入产品的操作演示阶段。这样的销售非但无助于你成交，反而会让你处于被动局面，使买家对你的产品兴趣消退。在没有了解客户的背景、兴趣前的销售是徒劳无益的。应在开场白中简单地评估客户、了解客户对产品的兴趣后进行个性化销售，为客户提供解决方案，通过观察客户的反应来调整下一步策略。
3)开场白避免可用YES/NO回答的封闭问题
避免用类似“May I help you”开场。如果客户回答“No，thanks”或“Just looking”你就几乎无话可答。有时候客户一听到就离开。
问“开放式问题”，用“如何”、“什么”、“何时”、“在哪里”、“为什么”等词开场：
What are you looking for today?
What challenges bring you to the ABC show?
您最在意展会的哪些方面？
您最希望在展会见到谁？
您是哪里人？您的客户群体是什么？
您有没有参加过同类的展会？
您为什么觉得不好？
在展会的第二天，你可以问问：
What do you think about the trade show?
Did you find everything you need exactly?
你问这些问题很容易从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接地问客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户，假如你刚好也有这种产品的话，客户也许就会把订单下到你这里。总之，你在和客户沟通时一定要与之互动。
避免在展会中的开场白中问类似日常天气、身体等毫无意义的问题，这会阻碍你进入主题。
