在如何维护产品销量上，已经有很多运营博客和文章讲解了他们的思路，所以很多内容不再赘述(比如刷直评、刷单、刷评价、FBA 备货、红营销等)。本文以维护 review评分的角度来论述。
在review维护上，可将产品分为3类。
1、本身产品质量不错，review 得分较高。
此类产品的维护重点需要放在线下，从对产品、包装、FBA 等途径进行把控因为此类产品一般为店铺热销或潜力款，很容易出现竞争对手。这时就要对于此类产品只需采用正常的运营思路即可，比如出现差评时主动联系顾客，刷直评做免费测评等。我们重点论述第二类和第三类的维护技巧。
2、本身产品质量一般review得分中等好评/差评参差不齐。
对于该类产品，首先要承认当产品质量一般时差评是不可避免的，而 review的评分会因为大量评价的累积而最终形成一个稳定值，比如 3.6 颗星或者3.3 颗星等。所以对于这类产品，我们采取的策略是首页保持好评占据 review 页面，总review评分属于“四舍五入”最优值。
我们看下面一个案例。
这是一个典型的产品质量一般的产品，好评差评参差不齐，一共有 104个而中差评有 48%的占有量。如果我们不进行任何运营操作，那么在首页 review上将也会出现一半左右的中差评，这会严重影响顾客的转化率。
在亚马逊的评价系统中，有一个类似“赞同”的选择，而“赞同”数获得最多的review会被推送到最前端(当然最新出现的review 无论是否有赞同都会在首页显示一段时间)所以我们第一步操作就是在所有 review 中选择不错的好评review各自刷15~30个赞同。
第一步操作完成后开始第二步操作:使review 评价属于“四舍五入”评价的最优值。
该产品现在只有8个评价，但是因为差评的存在已经review总评分只有 3. 颗星，这时候只要我们对于产品质量还有一定的信心的话就可以适当刷1~2个直评或者测评挽回 review 总评分，注意，这是在对产品质量还有定信心的前提下所采取的操作，如果产品质量较差，请采取下文中对于第三类产品的运营操作。
3、本身产品质量较差，review 得分较低且基本只有差评。
对该类产品，我们采取的操作既不是刷评也不是刷点赞，而是通过删除子 SKU 的方法删除差评(注意是除子变体 SKU 而非产品 SKU)。方法很简单,到后台直接除差评的 SKU 即可,然后再把以假乱真的另一个 SKU的子产品上传到页面上，如图6-30这种listing选项就是卖家删除子SKU导致。
原本的子产品是 6.5 B(M)US~105 B(M)US，然后灰色的子产品 8.5 B(M)US10.5 B(M)US产生了差评，卖家把子 SKU删除后因为不能再添加名称完全一样的子SKU,所以把 8.5 B(M) US 改成了 8.5B(M) US,10.5 B(M)US 改成了 10.5B(M) US两者的唯一区别就是数字和字母间少了一个空格号。
需要注意的是，删除子 SKU 的方法删除差评会在一定程度上降低产品排名所以不到万不得已，不能频繁使用此操作。
如果产品质量较差，即使要删除差评也不能一下子删除过多子 SKU，而是每隔一段时间删除一个，不然产品排名会下降得非常快。
