在速卖通平台上的卖家中,很多人都是新手卖家,所以他们不太熟悉速卖通平台上的一些常见规则,因为卖家和买家很容易发生纠纷,不熟悉规则会处于弱势地位,以下就和卖家分享速卖通纠纷的问题?

根据纠纷订单的状态,纠纷仲裁后的上诉方式与纠纷处理中的上诉方式不同。

争议仲裁后:

如果卖家对纠纷处理结果不满意,可以点击上诉按钮在纠纷详情页面上上上诉。上诉提交成功后,平台将在10天内处理,然后通知上诉结果。对于仍处于平台干预处理状态的纠纷订单,取决于订单中是否有响应按钮,如果有,可以通过响应按钮上诉。

提交纠纷申诉后,处理结果需要多长时间?

平台收到卖家提交的上诉后,纠纷小二将在5个工作日内完成审核;上诉结果后,您上诉反馈账户的注册邮箱将收到上诉结果的通知。或在PC端点击【争议细节】-【查看处理结果】了解相应的投诉结果。

为什么纠纷订单不能上诉?

卖家需在纠纷结束后7天内上诉纠纷订单;如果超过上诉期,按钮就会消失,说明你不能上诉。每个纠纷订单都有,只有一个上诉的机会,所以如果上诉失败,就不能再上诉了。建议卖家在提交上诉前准确描述上诉的原因和证据。

只要在保修期内出现问题,就可以向速卖通卖家家寻求售后服务。如果卖家不提供相关服务,就会引起争议。此时,买家可以要求平台的客户服务参与纠纷。

以上就是和卖家分享的速卖通纠纷的一些问题,希望对卖家有帮助。卖家要保证商品的质量,避免发生一些纠纷问题。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。