准备阶段结束后,进入货运代理电话销售技能操作阶段。

一、一般来说,货代技巧一般来说,接通电话后20秒钟非常重要。如果你能抓住这20秒,你可能会在最多一分钟内开始你有效的开始,包括:

介绍你和你的公司。

二、说明打电话的原因。

三、了解客户的需求。说明对方为什么要和你说话,或者至少愿意听你说话。

引起电话另一端客户的注意。

货运代理电话销售技巧电话约访原则:热、赞、精、稳、肯-(热情、赞美、精简、稳重、喜悦、肯定)约访并不代表说明,只是约会时间、地点即可;-(简短有力,不超过3分钟)约访(内容)7%,语调、语气、情感38%,肢体动作55%用电话脚本:好处-工作时可投入100%,不离题;

货运代理电话销售技巧的禁忌——不要用不真实的语言欺骗顾客,不要夸大或过度赞扬言语,绝不批评同行。

因此个人认为在打电话之前一定要准备好【电话脚本】即:电话草稿。他能帮你不要慌张地回答客户的问题,因为客户的问题只有几个,真正挑战的是自己!

以下是销售人员必备的货代电话销售技巧知识和心理素质,以及一些客户问题回答的精髓。

销售人员必备的货代电话销售技巧知识和心理素质,做到知己知彼,才能百战不殆。

1.丰富自己的业务知识:

学习操作流程;掌握运价知识;了解港口和国家;处理客户提出的问题的能力。

2.了解公司业务:

了解公司的优缺点。了解公司在市场上的地位和运作状况。

3.调查市场:

了解同行的运价水平;了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;预见未来市场情况。

4、要有勤劳的精神:

A.拜访客户要勤奋,注意效率;B.我们可以从100个客户中选择10个重点攻克,找出我们需要的客户群。

5、调整心态:积极、乐观、向上。