Wish后台界面介绍
注册完成之后,打开Wish商户后台网址,输入商户账户和密码,并点击“登录”按钮。
登录成功后,进入Wish商户后台,我们看到的初始商户Wish后台界面。后期系统会根据您的店铺经营情况配置更多的模块。
我们在左上角看到的是菜单导航栏,包括首页、产品、订单、客户问题、业绩、违规、系统信息等七个菜单选项。这个菜单导航栏涵盖了商户运营所需要使用的所有功能,主要是为商户的产品管理、订单处理、业绩数据查看、售后服务提供指引。
在右上角,显示的是店铺名、中文英文切换,以及帮助、账户的快捷菜单导航。
需要提醒各位读者的是,该处应该显示的是一个店铺的名称,而非公司名称,图中是一个反面示例,消费者看到这样的店铺名称,也会觉得该店铺非常不专业。
这里是展示商户店铺的客户经理和联系方式的区域。以图中为例,商户可以看到客户经理联系方式是merchant-support@wish.com。所有商户都有对应的客户经理,商户遇到问题的时候,可以写邮件给客户经理进行咨询或反馈。
这里是通知公告展示区域,一般用于培训通知、活动预告、系统更新、政策更新等通知的发布。
这是Wish Express项目的介绍。Wish Express是Wish重点推荐的项目,在Wish后台也有醒目的位置来展示项目介绍。商户如果需要参加Wish Express项目,就可以点击申请,等待客户经理审核后即可加入。如果不想看到这个信息,可以点击该方框右上角的关闭按钮将其关团。
这里是客服小智专区,为商户解答各种店铺问题。右下角也有在线客服小智的快捷提问窗口。除通过客户经理的邮箱提问外,商户也可以通过小智寻求帮助。应该注意的是,只有客户经理为“merchant_support”的账户才会看到客服小智。
这里是商户服务条款的确认状态和近期系统更新通知的展示区域。点击底部的“View All System Updates”按钮可以查看更多的系统更新通知。新入驻的商家,一定要将历史的系统更新内容先学习掌握清楚再开始操作账户。
这里是商户平台的站点地图,包括了所有的菜单导航栏目,方便商户直观、快速地定位到自己想要去的功能栏目。
这里是当前店铺已确认金额和未确认金额。已确认金额是指订单已经确认妥投,在下个收款日店铺即将获得的销售金额。未确认金额是指订单未确认妥投,未确认支付的店铺销售金额。如果是刚开通的店铺,这些金额数字都是0。如果商户使用的是无妥投信息的物流渠道,则需等到订单履行90天后才进行结算。
这里是店铺物流数据概览,包含带有效跟踪编号的订单率、确认收货的订单率、确认订单履行用时、到货时间。新店铺的这些数据都是0,这里仅作举例参考。如对该指标的理解有疑惑,点击右上角的“?”图标,便可以获得对该指标的说明。
这里是从店铺通过审核至查看前一天的总体浏览数、从店铺通过审核至查看前一天的总销售额的图表展示。