成为一名优秀的外贸人需要注意许多问题,今天与你分享一些交流技巧,共勉!

如果您打算去国外出差,在顺道拜访一位客户时,一定要先用信件通知对方,或用电话确认来访的日期及目的。假如是一个临时决定去拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee"(我想与李先生约见一次),让对方为你的来访做好准备,会有心情来与你商谈。

假如交流由你发起,为对方提供一切便利,可以使交流一开始便在友好和谐的气氛中进行。特别是当你的通讯对手很远的时候,你很热情地告诉他:"I will arrange everything"(我来安排一下),这样不仅可以显示你的诚意,而且可以让他全神贯注地和你交流,而不用担心食宿之类的小事。

若交流地点在贵公司,则请叮嘱下属,不要在交流过程中造成不必要的干扰,过份的干扰会影响沟通的意愿及热情。

在交流中,还是要遵守一般奉行的礼节,保持良好的仪态,这能增加人们对你的好感,提高你与他人交流的效率。另外,坐得不好,对方说话时左顾右盼,足以让人对身体产生不好的印象,降低与你商谈的兴致。

当你犯了明显的错误,并使他人受到或大或小的伤害时,请用一句道歉的“Im sorry. It is my fault”(抱歉,是我的错)来获得对方的谅解。即使他真的很懊恼,至少也可以稍稍缓和一下。胡乱开脱,只会火上加油,扩大事端。

用愤怒的口吻来抱怨某件事情,很可能会引起内心的反感,而且会造成反作用。侍者把菜放错了,送货员并没有按照您的订单指示送货,实在令人懊恼。但发怒也不能解决问题,你还可以用镇定自若的语气来对对方说"I have a complaint to make”(我有怨言),然后告诉他发生了什么。