跨境电商进口交易的货到付款指的是跨境电商买家通过电商平台购买国外商品,卖家将货物发出后由物流公司来收取商品费用和运费,最后将这笔费用返还给卖家。本文主要讲一下跨境电商进口交易的货到付款方式。

跨境电商行业的某些区域,货到付款仍然占有很大的市场,这些地区都有一个共同的特点,即本地网络和支付、物流等基础设施相对落后。特别是在支付方式方面,在某些区域,移动支付一直没有普及。货到付款解决了消费者对新型电商卖家的“信任”问题,而这正是消费者对非本地电商平台缺乏信任所需要的。


然而,在货到付款这一付款方式之下,跨境物流也面临着很多问题。拒收率高、签收率低一直困扰着卖家。那么如何降低拒签率、提高签收率呢?


这是因为在货到付款的模式下,消费者的交易责任感相对较低。当包裹到达境内之后,通常需要一到两周时间买家才会收到货物。因此,随着交付时间的增加,跨境电商买家的签收率会降低,这就导致了高运费浪费。此外,在此过程中,电商卖家很难实时了解货物到达目的国后的状态,也不可能跟踪并到达每一笔交易,导致物流时效性无保障。


第一,货到付款选择预约送货的方式。快递员是在包裹到达后根据客户信息派送包裹。这一过程为海外货到付款物流公司节省了大量的人力和运输成本,从而成功降低了跨境电商卖家的物流成本。


第二,专业的本地客户服务专家提供订单筛选和验证服务,以确保地址的准确性。由于不需要在线支付,在某些情况下,一些地区和国家可能有很高比例的虚假或垃圾订单,甚至提供错误的地址和电话号码。


第三,如果第一次预定的送货不成功,货物将被送回客户服务流程并再次预订,不成功的送货通常是由于消费者无法打通电话或在不合适的时间。