新关键词与五大策略

2018年，Lazada的跨境核心关键词分别是：好商，好品，和好运营。

好商：大力扶持具有独特的品牌、服务、供应链优势的商家，深入产业带邀请招商。

好品：符合当地需求，具备独特性，转化效率高、评价好的商品。

好运营：保持丰富度，同时，精耕细作有店铺、粉丝、内容运营等私域。

而今年，Lazada提出了新的发展关键词：效率、成长、品牌，以及围绕这三个核心关键词的五大策略。


策略一、建立跨境品牌心智，提升用户体验。

作为首要核心策略的“全球精选”模式，鼓励优质商家积极参与，平台集中流量进行复查，并且提升其物流服务体验。以商品丰富性、历史表现优、物流时效快、超高性价比等为标准，选择价值高的商户进入全球精选品牌，通过大促、事件营销、外投引流等方式进行品牌营销。


策略二、赋能商家深度运营。

建立商家全孵化周期跟踪流程，通过工具进行赋能，包括免费营销根据提供组合营销玩法，卖家私域工具，社交运营根据，免费流量加权等，并提供培训指导和服务支持。


策略三、跨境商家品牌化“三百计划”。

六国每国精选300家店跨境模式进入LazMall：与跨境模式佣金结构相同，按照潜力分为S、A、B三级，享受国际品牌同等流量机遇。


策略四、升级物流体验。

快-物流72小时必达，支撑全球精选用户心智。

好-构建多国海外保税仓网络，服务卖家供应链，实现跨境精品本土化体验。

多-实现全球精选产品池境卖家聚单包邮。

省-打磨海运相关服务（退货险）保障用户体验。


策略五、增量产品体系升级。

一是持续提升基础体验，包括降成本、物流优化和营商环境提升。二是增量，包括全球精选流量推广、营销推广、海外仓模式和海运开通。

构建服务生态体系

五大策略的制定，完全基于其扎实的商业逻辑思考。Lazada的服务目标是2030年服务东南亚消费者3亿人次，而去年，Lazada也确实交出了漂亮的成绩单：东南亚双十一访问量达13亿！但Lazada目前关注的不仅仅局限在消费和交易层面，而是如何持续发展商家工具，更好关注跨境商家。要交易额，更要持续发展的生态体系。因此，Lazada在构建电商服务生态体系方面做了一些尝试。

一、跟本地商户做O2O体验尝试，首先在泰国和新加坡跟本地物流合作，通过线下体验去做本土服务。

二、率先在泰国上线红人网红直播，把Lazada从一个卖货平台往生态、社区、内容发展。


据了解，东南亚地区20到45岁年龄段人口占了45%以上，互联网渗透率达到50%，市场空间巨大。Lazada服务中国商家出海东南亚，不仅仅聚焦于提高交易额，更重要是依托阿里巴巴的平台生态和技术，为商家搭建可持续发展的平台和服务体系。