最近有不少shopee商家吐槽,自己的店铺运营的好好的,账号突然就被冻结了,导致辛苦店铺无法正常运转,这可愁坏了商家。遇到账户被冻结的情况,首先,你要找到原因,再去想解决办法。今天和大家讲讲Shopee平台最常见的2种账号被冻结的原因,希望帮助大家有效规避账户冻结的情况。

shopee账户被冻结的原因:

1、商家疏忽大意,未及时处理店铺内的退货退款订单

常常会有Shopee商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求,未在48小时内进行回复和处理,而导致Shopee虾皮平台将商家的账号进行冻结。


对于由这种原因导致的店铺账号被冻结,商家可以通过补偿买家,并向Shopee平台的客服提供证据的方式,来恢复账号的运营权。由于Shopee平台多是通过电话和邮件的方式,联系Shopee商家处理店铺中的退货、退款。所以各位Shopee商家一定要保证电话的真实有效,并保持畅通,要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件,以免因为疏忽大意而导致店铺被冻结,影响店铺的正常运转。


2、账号存在违反Shopee平台规则的行为

Shopee平台规定,商家自运营店铺的过程中,必须严格遵守Shopee官方的条款及协议,不要出现类似于诈骗/影响交易安全、扰乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情况,一旦Shopee系统监测到店铺存在由违反平台规则的行为,也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。


所以Shopee商家在运营店铺的时候,要时刻关注店铺的一些运营数据,及时优化运营计划,改善不良的店铺数据。


如果shopee商家的店铺发生因为存在违反平台规则,而被冻结店铺的情况,大家还需视情节轻重来进行申诉,要想办法尽快解封店铺,以免因此导致店铺长时间无法运转导致的更大损失。