打包工作约占整理仓库总工作量的20%,对货架单元格或周转箱里面的货物进行打包,还能起到播种后的二次复核作用。在包装时,可以通过外印宣传、捎带促销或返利传单,借机向顾客推销。包装是一个系统工程,不当的包装会使成本上升、运输破损、产品失效,甚至导致严重的客户投诉。垂直市场的海外仓,SKU不多,可以简单地固定几种规格箱子与SKU做关联,系统自动推荐对应订单的箱型和填充包数量,实现对耗材的库存管理,如“三维装箱”最优打包算法,从数量、重量、体积,对商品的摆放位置进行综合计算。
包装方式有手工包装、半自动包装和自动包装:手工包装柔性大、效率低;自动包装效率高,商品全自动进行植入、称重、包裹封装、打印贴单、检核及分等,但在包装时必须采用标准包装箱及固定品类。为了迎合全球消费低碳环保的理念,快递包装的材料与形式,关系到收货体验和品牌亲和力,兼顾对产品的保护,应尽可能地使包装合理,使用环保工艺和可再生或可回收材料。
在工作台复核、包装、打印、贴单、称重这几个先后动作中,最耗时的是包装。很多电商企业在大促前,都会将热销爆品提前打包。为了预包装、节省运费,需要控制包裹体积,此时可选择拆单,将包裹通过传送带或笼车、分拣线分配至各个发货道口或集货位,码放在出货区待揽收。在产品出库时若发生异常,例如出现单货不符、串发/错发、产品有问题、内包装破损等情况,则可将产品放到异常区域由人工处理,有时需要返工拆开一个批次的包裹进行复核。
最后的环节是发运,在快递商来取货时,仓库最好已预报发货数据,可以按货箱、笼车、托盘或包袋等批量交接,每个容器附上发货清单(Shipping List),运回分拣中心后再复核。也可以在现场逐件扫描复核,快递员在到达仓库后使用PDA扫描面单进行揽收,核对包裹交接清单(Handover Manifest),避免漏发、错发。这是对发货错误进行校验的最后一道关卡,也是拦截订单的最后节点。由于大多数网购订单是在下午及晚上产生的,海外仓库内截单较少,所以,通常在产生“截单指令”后,系统随时拦截需要取消、修改、误拣、误包、贴错运单、重复二次发货等的订单。大型仓配中心,在货物出库时应用包裹自动分拣线,可以自动剔除、分拨不同承运商的包裹。在收货完成确认无误后,仓库方在交接清单上签字,装车出库,装车时使用自动伸缩机或叉车工具。最后在系统中记录出库完成,给客户提供快递单号,让客户掌握后续配送进度。货物在发运后,就离开了仓库管理的范畴,进入运输环节。