作为一个卖家我们在经营店铺的时候,最不想遇到的问题就是取消订单了,取消订单不止会给卖家带来不便,要是因为一些缺货之类的原因,造成了买家取消订单,也会给买家带来不好的购物体验,shopee平台也会从下面单个方面来缩紧订单取消政策。

1.高订单取消数(新)

从2020年10月19日开始实施,若卖家店铺过去一周内因为卖家原因造成的取消订单的数量>=500单,那么卖家将受到处罚。

从2021年3月15日开始,如果卖家的SIP店铺过去一周内因为卖家自己的原因造成的买家取消订单数量>=500单,但是卖家拒绝赔偿买家爱或者是不愿意提供任何补偿服务,或者卖家放弃运营SIP店铺,那么SIP店铺对应的主店铺将同样会被限制流量。


2.高订单取消率

shopee平台为了规范一些订单取消率比较高的店铺,shopee平台从2020年9月1日起开始实施下面的政策,shopee平台每周会参考店铺过去7天的记录,给店铺订单取消率高的店铺打上假期模式,假期模式打开后,平台不会帮助关闭,卖家需要等到假期模式打开的24小时之后去自行关闭。


3.单量较小店铺高取消率政策

上面说的几乎都是一个大店才会遇到的处罚,要是店铺的订单比较少,将不会受到系统的处罚,shopee平台为了保证这些店铺的服务质量,shopee平台从2020年9月15日开始对订单量小的店铺也要进行约束,系统会去查看过去6周的数据,要是过去6周的取消率比较高的话,那么客户在店铺下单的时候,系统会发出警告,会告知买家,该店铺最近的订单完成率比较低,请您考虑并确认订单是否可以被完成,出现这种情况的话,即使买家即将付款,也会考虑取消订单,放弃继续支付了。


以上三点是关于卖家店铺订单取消率高,将会受到的处罚,因此不管大店还是小店,在平时的经营过程中,一定要记得关注店铺订单取消订单的原因,及时的去优化。