现在,越来越多的商家开始做eBay平台,那么,在eBay平台购物,买家如果对收到的商品不满意,可以申请退货,那么在eBay平台退货的话需要谁来承担运费呢?并且具体的的退货流程是什么呢?下面来具体讲下。

如果买家收到产品后想要退回包裹,那就会产生运费,那么运费有谁来支付,这主要取决于买家退回包裹的具体原因。如果退回原因是买家自己造成的,比如,产品没有问题,只是单纯的由于买家因为自己的原因不想要了,那么退回包裹的运费就应该由买家来承担,而不是由卖家承担。相反情况下,如果是因为产品的问题,或者卖家方面的问题,比如,产品由破损情况,或者产品在运输路上延误,导致买家错过了使用的时间,或者卖家发错了货物等等情况,这几种情况下,都是由于卖家的原因导致的,那么就应该由卖家来承担退回包裹的运费,所以并不是任何情况都应该由卖家来承担的,这需要具体情况,具体来分析。

那么,具体的退货流程是:

  • 买家需要先登录自己的账号,然后找到我的eBay;

  • 查看下拉菜单的购买历史记录;

  • 找到退货产品的订单后,点击退货按钮,然后就会进入退货的页面;

  • 然后买家需要在下拉菜单中选择退货的原因,然后点击退货按钮。

  • 这一系列步骤完成以后,买家需要等待商家来同意退货,等到商家同意后,可以安排物流进行退回包裹的操作,然后等到卖家收到包裹并且确认产品无误后,会退回到买家的账号原路返回。如果卖家没有同意退回包裹,那么买家可以联系平台,在一个月内退回包裹,但是如果卖家延长退货的窗口,则需要更长的时间。无论是哪种方式,都可以在eBay平台上退货。

    以上就是和卖家们分享的eBay平台的退货流程以及政策,希望对卖家开店有帮助。更多相关运营知识请继续关注我们,连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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