亚马逊运营是个不简单的的工作,可谓一分努力一分收获,亚马逊运营得到的酬劳也是很多的,今天带大家来了解亚马逊运营,讨论一下amazon的电商运营实际上到底会做哪些工作。

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1.查询销量和市场销售额

这当然是需要每天关心的,但除了看上几眼,甚至有的人连做一个销量记录的明细也没有,但是销量已经是客观的事实了,你看或是不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事情本身而言,并没有意义。我们往往“看”的时候,要看得出其背后的一些要素:哪些因素导致的销量提升?是不是可以将这些因素再次充分发挥?其优化是不是可持续?如果销量降低了,又是怎么造成的?是不经意的原因还是不能逃避的?该制定哪些防范措施来解决?等等。要是没有后面的这些问题,你每天的“看销量”都只是看看罢了。

 

2.解决邮件和纠纷案件

这尽管是平时所必需的,但是通常不会每天都有啊。就算一个每天500单的账户,一天也不一定会出现5封邮件。邮件这么少,纠纷案件就越来越少,每天花费上5-10分钟去解决,压根不可以算作“平时”的工作啊。这些工作,确实不算多,并且只是处于被动解决的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有解决,纠纷案件也是这样,因此,说“平时”是多少有点儿夸大其词了。当然,如果你一直在做全球速卖通,每天500个订单的店铺,每天大概会出现300封甚至更多的邮件和纠纷案件,那么邮件和纠纷案件就是“平时”工作中的重中之重了。但amazon真不是。

 

3.跟踪顾客的差评

和邮件处理、纠纷案件的处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟踪,这个账户也大部分废了。当然,针对差评的处理,我在这必须提醒的是,不要简单的把差评的解决等同于给顾客发邮件致歉、祈祷、乞求、威协、谩骂、威逼顾客帮你删除,严格意义上来说,平台并不倡导卖家为了改评价的事联系顾客的,卖家的联系是为了账户和Listing的业绩考核主要表现,但有些顾客很轴,不愿意改动评价,也有一些卖家收到的差评是遭受竞争对手的故意抹黑,因此,在联系顾客改差评的同时,卖家何不以适当的方法增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当度的方式”,你懂得的。

 

4.处理订单信息

对于做自发货的amazon团队来说,需要先去先进行采购,随后在ERP里处理订单,选择货运物流,最好看一下顾客的详细地址是否可以送到。

 

5.选品

选品是amazon的关键步骤,只有把握住客户得真实刚需的卖家,才可以更好地将商品卖出。但现如今我们的类目都有诸多的竞争对手,卖家要不就是有可以弥补销售市场空缺的商品,要么能够拿出质量过硬的商品,才可以从诸多卖家中脱颖而出。理应多在商品方面狠下功夫,多开发设计出目前市面上并未出现的潜在性爆品,保证“人无我有,人有我优”的商品追求完美,以产品驱动运营的方式,才可以从残酷的跨境电子商务中收取属于自己的收益。

 

6.检查CPC广告

对于做铺货的amazon团队而言,绝大多数是不用做广告宣传的,可以找销量好的商品适度的去尝试开广告宣传,看一下能否在原来的基础上再提高销量。

 

7.Listing优化

如果一个亚马逊运营把Listing提优化作为日常事务,那就是错的离谱了。Listing的优化注重节奏感,只有在特殊时刻才叫优化,在很多情况下对Listing的变动很有可能只能叫“调整”。每一次对Listing的调整都是影响到Listing权重值的变化,而权重值很有可能由于调整而稳步发展,此时我们可以称为“优化”,而因为你的调整造成了Listing权重值向坏的方向发展,那也只能称为“调整”。