一、AHR是什么?

账户健康评级(AHR)是亚马逊为专业卖家推出的一项新功能,该功能可以帮助卖家监控账户的运行情况,以确保卖家是否遵守Amazon的销售策略。

这个指标会显示在卖家后台的健康页面上,卖家需要将这个指标保持在“好”的状态,一旦卖家的AHR指标下降到“危险”或“严重”状态,就有可能被冻结。

简而言之,这个指标就像IPI一样,是亚马逊账户各项指标的综合评分。据亚马逊官方公告解释,AHR指标考虑的因素包括:在任何特定时期内,卖方账户上未处理的违规行为的数量、这些违规的相对严重程度,以及卖家通过销售行为对顾客体验产生积极影响的程度。然而,亚马逊也提到,这种评级不会改变亚马逊现有的销售政策,而且随着时间的推移还会不断改进。

二、AHR包含哪些违规行为?

AHR涵盖了许多经营过程中的常见违规行为,如:涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、买主真实情况投诉、商品安全买家投诉、上架政策违规、商品安全买家投诉、买家投诉、商品安全买家投诉、买家投诉等等。

如以上违规行为发生在卖方账户上,并且没有及时处理,将很可能面临账户冻结的处罚。

三、怎样提高AHR水平?

如果卖家发现其账户健康页面存在违规问题,导致AHR评级下降,则可以通过成功投诉或编辑listing确保其符合Amazon的销售策略。

但是,卖家也需要注意,如果仅仅改变了listing的状态(比如关闭或删除listing),就不会从帐户健康页面中删除违规行为,因为这样的操作无法成功解决违规问题。

四、好的AHR=账户将不会被注销?

AHR指标即使一直保持在“好”的级别,也不代表账户没有被注销的风险!

如亚马逊发现卖家违反合同条款、当地法律、法规、税务规定,或任何违法、欺诈或使客户面临风险的行为,则卖家账户也将被冻结。