开case是卖家在运营亚马逊的过程中无法解决的问题,然后希望亚马逊客户服务寻求帮助的一种方式。在许多卖家群体和论坛中,我们可以看到,当一些卖家提出一个店铺问题时,一些卖家会回答以下问题开case询问客户服务。以下就和卖家分享开case是什么意思?

可以说,在亚马逊上开店,无论是老卖家还是新手卖家,都会有一些问题不知道如何回答,也不知道是什么原因造成的。官方客户服务可以通过开case获得答案。因此,这可以帮助卖家更好地经营店铺。

亚马逊开case的地方就在亚马逊卖家的后台。卖家们可以找到帮助,然后点击并联系我们。

当然,为了给卖家带来更快、更准确的客户服务,亚马逊还需要根据我们的问题选择问题类型,包括:

1.我想开店。广告和品牌旗舰店,一般来说,这不是广告的问题,所以我选择开店。

2.买家和订单。亚马逊物流,产品和库存,我的账户,其他问题,亚马逊企业采购商城.卖家当天分发prime大家问题的类型,卖家根据自己问题的类型进行选择。

3.电子邮件。电话,这是联系客户服务的方式。以前有在线客户服务,但亚马逊认为这种方式效率不高,取消了开case的方式。

对于电子邮件或电话的选择,超建议是,如果是紧急问题,英语客户服务的效率将高于中国客户服务,卖家一般反映英语客户服务权限将高于中国客户服务,当然,联系英语客户服务需要每个人的口头通过,否则不能准确表达自己的问题,理解彼此的意思会影响我们的开case的效果。

以上就是和卖家们分享的亚马逊开case的相关内容,希望上述内容对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。