作为跨境电商行业亚马逊的运营者,常常被问到一个问题:产品为王还是运营为王?下面简单地谈谈对这个问题的看法。
这个问题的出现与亚马逊卖家的竟争环境有关系。几年前亚马逊有显著的流量红利,那时候简单的亚马逊操作模式就可以卖得很不错。可是伴随着卖家数量的急速增长,流量并没有得到相应比例的增长,这就导致了买家可选择的产品越来越多,而卖家的平均流量越来越少。这样会有什么结果呢?就是卖家需要去抢流量,去抢买家的关注度。“关注度”,这个词拆分来看,是由“关注”和“度”组成的。我们如何获取关注呢?获取买家的关注就是获取流量,这是一个运营问题。而“度”则是关注程度的深浅,涉及买家的订单转化率、买家的黏性等因素,这就取决于提供给买家的内容质量了，其中最重要的也是最基础的一点,就是产品。所以问题来了,运营重要还是产品重要呢?
面对这个问题,有些卖家选择上架更多的产品,做产品测评,找“网红“发帖,做活动促情,站内广告、站外引流,样样不少,以此抢占更多、更好的产品市场,获取实家关注,获取流量,这样做有没有用呢?答案是肯定的,但是付出的成本也是高品的,不是所有的卖家都能承受这样激烈的竞争。
而且随着广告成本越来越高,运营手段来越透明,这样做的效果也会越来越不尽如人意。原因就在于花高成本引过来的流可能不能产生转化,或者没有办法持续让客户流量得到转化。这样,每个流量的平期成本就会很高,产生的效益却很低。在流量越来越贵的年代,这肯定不是卖家想要的结果。而要留住客户,降低卖家的平均流量成本,就要靠卖家提供给客户的内容或者产品来实现了。产品是所有营销工作的载体,因此卖家做好内容输出和产品是留住客户的唯一选择。
在激烈的竞争环境中,卖家除了要做好获取买家的关注和流量等运营工作,更要关注提供的内容输出和产品本身的质量。毕竟花大量精力、人力和时间引来的流量若不能为卖家提供转化,那卖家在平台上的持续生存就是个问题。若不能让引来的流量产生更高效、更高频的转化,那么利润也就不那么可观。
产品和运营的关系就好比“100”里的“1”和“0”。产品为“1”,运营营销工作为“0”。只有产品够强大,才能利用营销放大产品的影响力,扩大用户群,这样才能通过运营为“1”后面增加更多的“0”。所以当产品已经达到了可以匹配大量运营资源的水平,当运营工作的载体能够很好地满足用户的需求时,卖家需要做的就是获取更多有效的流量。
