作为亚马逊卖家,面对政策环境千变万化,所以说没死过几家店铺就算不上真正合格的亚马逊卖家。但死你也要知道你死的原因,作为商家,你必须清楚这其中的陷阱在哪里,更要清楚跳过陷阱的方法,亚马逊的申诉流程是怎样的,这样你就可以在未来的运营中避免店铺被关,避免鸡飞蛋打。以下给大家讲一下亚马逊申诉的一些步骤。

1.找到被封的真正原因

亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是哪一件商品导致了你的账户被封了,只会提示你一点相关的,真正的原因还是得你自己去找,但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的店铺销售权。


被移除销售权的原因有:

账号关联——You have used more than one account

操纵评论——manipulating product reviews

违反销售政策——Against Selling Policies

账号绩效差——Poor account performance

产品缺乏相关认证——Lack of specifiedcertification

产品与图片不符——product does not match the picture

ASIN违规——ASIN violations

销售违禁品——sale of prohibited products


2.申诉信

在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不要带有自己的抵触情绪,不要说封店相关的问题就可以了。

申诉信的套路有:

(1)致歉承认过错表明诚心

(2)将问题逐一清晰列举并分析

(3)按照问题次序明确提出改善的方法

(4)以加强预期强调改进的决心

(5)表达想要收到回信的急切心理


3.数据

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因,那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考


4.发展计划

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的,内容写的够不够。


5.提交

写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去,就可以提交了,或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以,但是最好是直接从邮件中进行提交。


6.关注邮箱等回复

发出邮件后直接等回复就可以了,一般两天之内就会接到回复,所以前两天一定要多关注邮箱,如果两天还没有收到回复的话,可以再次发送邮件,询问是否收到你的申诉信,一般如果情况不严重的话,发送申诉信之后就会即时恢复卖家销售权限,严重的话,亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。


7.通过专业团队

如果对以上流程还是不熟悉的,可以找一个专业的团队进行申诉。