速卖通作为很多卖家入驻的跨境电商购物平台，在运营过程中遇到各种纠纷是不可避免的，纠纷不但让会损害卖家商品的信誉，还会影响到店铺的长期利益。那么速卖通产生纠纷的原因大概有哪些，如何妥善处理纠纷。小编从以下几个角度帮大家分析一下：
一般什么情况下会产生纠纷？ 速卖通买家提起的纠纷主要有两大类，“货品与描述不符”和“未收到货”这两大类又分别有不同的小类：若买家提起纠纷，不仅会使订单回款周期变长，还会影响到潜在客源。那么，我们该如何有效避免速卖通纠纷呢？应对方法如下：
一、未收到货
1.选择优质物流服务商
如果买家长时间未收到货物，产生纠纷的可能性是很大的，建议卖家选择可以提供优质服务的物流渠道。尽量选择能够提供货物打包、自动填写物流单号、提供物流跟踪信息、收货确认等服务的物流服务商，能够避免大部分的物流纠纷，而且能够协助卖家高效处理订单。
2.有效沟通
如果由于销售旺季来临或特殊原因的影响，导致包裹发生延误，卖家可以及时与顾客取得联系，解释未能按时到达的原因，取得顾客的谅解，可有效避免纠纷产生。
二、货品与描述不符
1、真实细致的页面描述
在进行产品页面信息描述时，一定要真实全面细致地描述产品，建议其中注明货运方式，可送达地区，预期所需的运输时间。同时也建议向买家解释海关清关缴税、产品退回责任和承担方等内容。
2、严把质量关
发货前，认真检查产品包装是否完好、是否存在发错货或漏发货的情况，若发现产品质量问题应及时联系厂家或供应商进行更换，避免因产生纠纷而造成退换货。
3、杜绝假货
在速卖通平台销售假货的处罚是很高的，各位想要长期经营的卖家还是不要冒这个风险，一旦账号被封，就导致前期所有投入的钱财及精力全部都打了水漂。
在速卖通平台运营，产生纠纷可能是不可避免的，但卖家可以从以上几个方面提前避免可能产生的纠纷。如果的确遇到纠纷了，也可参照以上方法妥善解决。
