用户就像手指之间的沙子，转化高看门道。也许一些刚进入跨境电商独立站领域的朋友会发现，许多用户打开独立站，了解信息和内容，选择和购买产品，为什么在结算时放弃？如果一两次，两三个用户，那可以说是意外，但如果长期结算放弃购买，必须注意，原因是什么？以下就和卖家们分享弃购率高的问题。
1.流程操作繁琐。
这是一个非常关键的方面，有时用户体验的质量直接影响到最终的结果。例如，产品需要大量的操作来完成整个消费过程，所以大多数海外用户可能会直接放弃，因为他们没有给他们带来良好的购物体验，他们可能会失去耐心，直接找到另一个家。因此，简化独立的站结账过程非常重要。毕竟，无论用户有多感兴趣，他们都可能会因为长时间的跳跃过程而逐渐消失。
2.海外用户的信任。
卖家的跨境电子商务独立站能否让海外用户有信任感也起着重要作用。当卖家使用跨境电子商务独立站或外贸独立站开发跨境业务时，如何快速建立海外用户对独立站的信任？
建议以下两件事必须自检：一是跨境电子商务独立站的图形质量，如拼写语法错误，是否有尽可能详细的品牌信息、退货规则、真实可信的沟通信息等。此外，足够的社会证明，用户也会更加信任。
3.运费的设置。
想象一下：当你知道一件事时，你会看到它标记的价格是100，但当你结算时，你会发现还有额外的20笔运费，你会犹豫吗？同样，海外用户也非常关注运费，
他们会在独立站结账过程中看到意外费用而放弃购买，所以运费最好在详情页面表达清楚。如果可以的话，包邮或者新客包邮会是一个很大的诱惑点。如果用户体验好，他们可能会成为忠实用户。
遗憾的是，终于通过各种策略抓住了用户，但在最后一个环节，因为运费设置而失败了。
4.潜在的观望。
用户选择放弃的原因有很多，但大多数都有这样的特点：不那么紧急或犹豫。因此，如何清楚地增加潜在用户的紧迫感，增加转化也是一种方式。对于这种心理，卖家可以使用活动和其他形式来刺激，卖家必须让潜在用户明白现有的机会是有限的（机器不能丢失，不再来）来刺激消费者，也可以发送电子邮件来提示未结算，以增加他们在浏览过程中的紧迫感。
弃购率是跨境电商独立站的一个非常关键的指标，可以帮助卖家了解独立站的运营效果。跨境卖家可以分析独立站隐藏的一些问题，及时调整计划，更快更好地运营。每天都有更多的独立站运营干货，今天的分享就到这里，希望对卖家的独立站有所帮助。
