许多电子商务卖家面临着一个问题,就是买家将产品添加到购物车中但最终放弃购买。在促销旺季,这种订单损失更为明显。

根据国外各行业的分析报告,每年购物车放弃率的基准线在65%-75%之间。

一、购物车丢弃的具体原因是什么呢?

1、网站问题

糟糕的结构和导航,过慢的网速会让买家失去购物的好心情。

2、产品信任度不够

产品图片产品描述与冲突,意味着买家在找到产品后感到失望。

3、产品太简单了

不够正宗的产品文案,低像素产品图片,都让买家担心实物。

4、过度索取个人信息

要求买家注册会员和账户,不仅使过程更加繁琐,而且使买家对个人信息泄露保持警惕。

5、强制捆绑购买其他产品

卖家经常以捆绑销售的形式进行促销,但对买家来说并不是购物的初衷。

6、支付问题

结账时不能支持多种支付方式,有些产品还需要提交额外的税费。

7、价格高

这里的价格不仅包括产品单价、运费等费用。

8、竞争产品推广活动过多

特别是在购物季节,许多卖家将开放促销模式来吸引买家,如果在这场促销战争中陷入劣势将失去这些用户。

二、如何将弃置购物车转化为销售提示:

1、透明收费

在购物车上写下预估的运费和处理费,或在进入结算页面前标明,以避免因价格过高而失去订单。

2、物流运输优化

通过定额消费,如20美元免运费等,获得更好的物流服务对买家也有一定的激励作用。

3、高效结算

不要强迫用户创建账户和会员。如果卖家想确保买家账户数据的不断增加,买家可以使用社交媒体账户登录购物。

4、提醒邮件

如果加入购物车后24小时未付款,可以进行适度的邮件营销和挖掘,并附上一些优惠折扣,如免费运费和优惠券。

5、图文素材优化

图片的制作和设计变得越来越重要。卖家知道用户更喜欢看图片,而不是大量的文字描述,所以图片的表达和创作非常重要。

6、提供即时服务

在线购物的一个固有缺点是买家缺乏与产品本身的互动。最好在网站上添加实时聊天功能,以便尽可能简单地获取实时信息。

7、自动申请折扣码

一个好的营销活动可能会成功地为卖家网站带来大量的访问者,但不要让新买家离开网站来获得折扣代码。如果该网站正在推广或提供一定的折扣,可以在结算页面上自动获得折扣代码,以留住买家。

以上是弃购率太高的原因及对卖家的销售提示,希望对您有帮助。