商品属性是指商品本身所固有的性质,是区别于其他商品差异性(不同于其他商品的性质)的集合。每个商品都有自己的属性,卖家需要准确描述才能向买家准确无误地传递相关信息,以避免引起误会。
其实, 由于主观或客观的原因,在现实中有很多卖家会将商品属性写错。
比如从图中可以明显看出,这是款“Short Sleeve”,但卖家在发布“袖长”这一属性时错误地选择了“full" 属性。这就导致这款衣服在页面上显示的属性值与原产品信息不对称。也就是说,如果买家按照这个属性值去搜索该商品的话,是无法搜索到的,这也会间接影响到这件商品的销量。
此类错误不仅会误导买家,也会影响到店铺信誉。同时,平台对这种行为将进行规范和处理,因此,卖家要经常检查错放商品的信息并进行修改,正确填写商品属性信息。
速卖通平台的商品属性可以分为两大类,一类是系统推荐属性,另一类是自定义属性。系统推荐属性通常是指该商品的基本属性,自定义属性则是卖家为促进商品销售,便于买家理解而自行设置的一些属性。如某T恤,系统推荐属性包括颜色、尺码、材质、袖长、领型、品牌等;而自定义属性则包括功能、美观性、舒适度等。
为避免商品发布时出现属性错误的情况,卖家首先要对平台的各个行业下所设的属性有所了解,在属性填写前,知道自己所售商品的基本属性有哪些,自定义属性有哪些;其次是认真填写每一个属性,根据自己所要发布的商品选择好类目,逐一考虑发布时待选的属性,避免错选、漏选和多选。
(1)系统推荐属性填写技巧
系统推荐属性是商品属性中非常重要的内容,通常要求填写得越详细越好。通过平台大量的数据分析发现,凡是成交量大的卖家,其系统推荐属性填写率都在85%以上,有的甚至达到100%。而有些新手卖家常常会忽略系统推荐属性,认为只要能发布成功,少填几项也没有关系。事实上,这是错误的规法,有些属性的缺失会严重影响商品的曝光度。
案例1
假设卖家要发布一个手提包,系统会推荐选择Shoulder Bags(肩包)、Totes(手提袋)、Wristlets(手环袋)、Day Clutches(手拿包)及Evening Bags(晚宴包)等选项;假设所售商品为手拿包就必须选中"Day Clutches(手拿包)”,如果没有选择那么这个商品就不会被"Day Clutches(手拿包)"类目所收录。当天家搜索"Day Clutcbes(手拿包)”这个类目时就永远不可能看到你的手拿包,这无疑会大大削弱商品的曝光度。
在系统推荐属性的填写上有一项颇令不少卖家为难,那就是“品牌”。 因为这会涉及知识产权,如果没有获得品牌方的授权就不得出现在品牌描述中,而这点常常被很多类家所息略,从而引发了不少纠纷。速卖通平台在知识产权保护方面有严格的规则,如果卖家未获得某品牌授权,却在商品描述中出现了与该品牌有关的字眼,将被判定为侵权,并会受到平台的违规处罚。所以,对卖家来讲,应避免填写未经授权的品牌。
另外,很多品牌是没有英文品牌的,这也令卖家无法填写这项。
在遇到上述两种情况时,是不是就需要将“品牌”一栏留空?其实也不完全是,留空会降低属性填写率。在这种情况下建议填写商品的相关关键词,比如发布蕾丝连衣裙,可在品牌栏填写"Lace Dress"(蕾丝连衣裙)。这样既可以提高属性填写率,又可以增加商品详情页关键词密度,提高商品信息描述质量。
(2)自定义属性填写技巧
自定义属性的填写可以补充系统属性所没有的信息,让买家对商品了解得更加全面。因此,除了尽可能地将系统推荐的属性填写完整,还需要主动添加一些自定义属性。不过,添加自定义属性是需要技巧的,不但要能吸引买家的关注,还要能够被买家搜索出来。
实例2
例如一个鼠标,除了将系统推荐的属性栏目:品牌、型号、类型、接口类型等填写完整外,可再添加Cable length(线缆长度)等可能被卖家搜索的属性,当买家键入的关键词与自定义的商品属性相符时,系统就会将商品显示出来,有利于提高商品的曝光率。
对于属性错选的商品,平台将予以在搜索排名中靠后处理,并将该商品记录到搜索作弊违规商品总数里。当店铺搜索作弊违规商品累计达到一定量后,将给予整个店镇不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。