东南亚的跨境电商市场发展已经逐步区域饱和地位,对与shopee跨境卖家来说,压力变得越来越大。shopee跨境卖家既要与同行卖家竞争,还要和本土卖家抢流量。本文主要针对shopee跨境卖家的现状聊一下shopee卖家应该如何做好运营?

第一,熟悉所处站点的风俗习惯。比如人们的喜好,宗教禁忌,以及各种地方节日。


第二,对于跨境卖家来说,由于物流运输安全问题,每一类中的部分产品是被禁止的,而本地卖家则没有被禁止。跨境卖家做不到的是,本土卖家不用担心来自海外的廉价竞争就能做得很好。例如充电宝,台湾站点的蓝牙产品,化妆品中的液体等等。


第三,高效和短期物流。东南亚的跨境卖家最快一周就能把产品送到买家手上(台湾是4-5天),但大部分需要10天以上,而本地卖家通常只需3-5天就能完成。就像国内的网上购物一样,很多买家仍然希望能早点收到货物。这是当地商家得天独厚的地理优势。


第四,和当地客服人员讲同一种语言。印度尼西亚、泰国、越南和菲律宾都是小语种国家。菲律宾人虽然英语不是问题,发现他们也更喜欢使用菲律宾语。对于小语种的国家,跨境卖家可能并不总是能够实现无障碍沟通,这就决定了响应率只能通过,而不能保持较高的响应率。根据人气分享,客户服务回复率保持在98%以上,会获得更多流量。当地卖家不需要担心这个。


第五,整合当地的社交媒体。大多数东南亚人也使用Facebook、INS等社交媒体。虽然大多数跨境卖家都知道这些,但使用起来并不方便,利用好社交媒体进行宣传肯定会更方便,可以结合自己的产品和店铺来推广,事半功倍。