顾客忠诚度在电子商务中受到高度重视,因为它被认为是一个有利可图的特性。从长远来看,是消费者支持商家的业务增长。那么我们怎么去培养亚马逊客户的忠诚度?

1.确保端到端的卓越客户体验

根据Feedvisor通过顾客期待而满意的报告指出,卖家正在为重复业务奠定基础。在整个客户体验中,卖家需要遵循亚马逊推荐的最佳实践。商家需要他们正确说明他们的产品和他们的情况,尽快把他们送给客人,及时应对客人的问题。

2.分享你的价值观

如果他们的产品支持顾客的关心,并积极寻求理由和价值观,如公平交易,环境保护,或没有残酷的指定,卖方可以进行标注。

亚马逊客户3.在如何处理产品详细信息页面方面发挥创意

销售者应该考虑整合关于如何将他们的产品用于产品列表的图示例。以教学为主题的图片是一个很好的方法,并在购买之前动防止负面评论并解决任何潜在客户混淆的好方法。

顾客希望通过查看卖家卖方列表,了解如何使用和组合项目,因此将其中一个图像转换为可消化的指令集可能会很有用。必须指出,这并不适用于每个产品类型,因为有些项目是非常技术性的,并且有复杂的使用说明。

商家可以从简短易懂的项目开始。在列表中显示产品的用途有助于消费者使用该产品描绘自己,并提供维持购买和购买的理由。这些创意工具和功能使销售者能够集成丰富的多媒体如视频,将文本图与高质量图像进行比较,向现有顾客推广新产品,教育潜在顾客,创造品牌资产和购物者的忠诚度。

更多相关《怎么培养亚马逊客户忠诚度(下)