作为跨境电商卖家,你是在做生意,要想把产品卖给潜在的消费者,你一定要学会站在消费者的角度去思考,要让自己能够理解消费者真实的需求是什么!

俗话说得好,钓鱼的时候要知道鱼吃什么饵,作为卖家,做销售,也是同样的道理。

很多卖家之所以运营没做好,很大程度上的原因就是,所有问题和方案都只是站在自己的立场上去思考,没有考虑给顾客提供便利、没有想到消费者的真实需求,缺少了换位思考,缺少了在顾客立场上的思考,结果总会大打折扣,甚至彻底变了样。

对于卖家来说,选品时如果不考虑市场和消费者的需求,选出来的产品及可能是自娱自乐,市场不认可,自然也不会有好的销量;产品选出来,在Listing优化的过程中也同样需要站在消费者的角度去思考。

平时在讲Listing优化时,总是会特别提醒,Listing 详情的每一个细节都要去思考消费者在意的点,以及传递给消费者的信息是什么,即你的产品能够带给消费者的好处是什么。比如,一个优秀的标题应该包含能够让消费者搜索到你的产品的关键词,应该包含能够打动消费者的点,也即你的产品的独特特性和差异化的亮点,如果是批量销售的产品呢,产品数量词可以让消费者感觉到便宜和超值,激发其购买的欲望,同时,在适宜的位置恰当的使用标点符号可以让消费者读起来舒适愉悦等等,这些都是细节,但每一个细节都体现着你对消费者的悉心考虑。

虽然每个人都知道细节重要,但很多卖家在实际操作的过程中,却总是出现各种的错,总是对一些细节不太在意。各种都懂,做出来却是各种的错。其实,你所有的行为都是你思维的表现。客户虐我千万遍,我待客户如初恋,这样的话谁都会说,真正落到实处,为什么一点点的细节你就不在意呢?!

另一个场景。关于售后服务卡的制作,要注意,在售后服务卡的结束处,一定要尽可能全面地写上你的所有联系方式,你的网站、邮箱、电话、微信、Facebook账号等等,因为在很大程度上,客户往往会选择最方便自己的方式来联系你,可在客户联系到你之前,你永远不知道客户会用什么样的方式来联系你,提供尽可能详细的联系方式,就意味着给自己更多的Get 到客户的机会,可即便千百次强调,依然有不少人对此疏忽了。

有时候偶尔帮朋友在朋友圈发个广告什么的,也要注意,既然是广告,就尽可能留下你的尽可能多的联系方式,写清楚你的优势等等,可很多时候,收到的信息总是残缺不全的,看得我都羞于发布了,因为真的写的不好呀,文字中没有丝毫的热情和激情,没有努力与负责的姿态,面对那种对自己都不负责的广告文案,怎么能把生意做成呢?

在做生意上,如果没有全方位考虑的思维,如果没有换位思考的习惯,凭什么你觉得可以把生意做得好呢?

除了上述的情况,在一个好的思维模式里,应该还包括不推脱的找到问题并找出答案的思维。很多的创业者,表面上看起来很努力,但实际上什么事情都没干。

可是,很多时候,卖家给自己的理由总是:我做了,只不过是别人没做好!这哪里是理由,这分明就是掩饰,这纯粹只是借口!一个好的思维模式里,永远都是找到答案,而不是把责任推卸到别人身上。

有卖家在运营中,遇到各种问题,再怎么简单都是一番询问,单纯从表现上来说,那绝对叫一个努力,但是,再看询问的很多问题,大部分都可以通过百度搜索,一步找到答案。面对这种情况,如果我不给答案,显得我轻慢了他,但如果每每都要我给出答案,我总在思考,他真的会成长呢?

有句话说,你所谓的忙碌,不过是瞎忙穷忙而已。越忙越穷,为什么?这真的咱自己能够认真的想一想。

底层思维决定着发展高度,往小的说,你的思维模式和思维习惯决定你在一件事情上的成功与否,而往大的方向看,思维的高度真的决定了人生的高度。