“一对一营销”思想为客户的开发提供了新的方法和手段借鉴。“一对一营销”强调对客户知识和客户情况的更多了解。
在“一对一营销”模式下，需要加强与潜在优质客户的积极对话与互动，深入了解潜在优质客户的需求，尤其是个性化的需求，以达到为客户提供定制化的产品和服务的目的。而满足潜在优质客户的个性化需求，为客户提供定制化的产品和服务，也是提高客户忠诚度的一种方法，体现了潜在客户开发过程中的客户关系管理。在信息社会，随着电子技术尤其是网络市场的发展及竞争的加剧，客户有着更大的选择范围，同时也越来越体现出客户消费选择的个性化倾向。在这种情况下，应用“一对一营销”，视每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，通过与潜在优质客户不断深入的联系与沟通，对客户知识进行有目的的学习，从而识别出客户的个性化需求并进行满足。
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