促销受经营目标制约,故策划促销活动前,一定要明确经营目标,包括长期目标和短期目标,均应认真了解、深刻理解后,再着手策划促销活动,确保促销活动围绕经营目标展开。因促销成本越来越高,许多商家实施促销预算总量控制,策划人员应了解促销预算,在预算范围内策划促销活动。策划独立促销活动的要点包括:
(1) 明确的促销目标,如打造爆款。
(2) 明确的促销商品,包括单品、若干单品、单品组合和全品类等几种类型,应根据促销目标进行设定,并征询相关人员的意见。注意,促销单品越多,销售促进越大,但各单品的销售增长率是不同的,单位促销成本差异可能很大。多单品促销有助于打造爆款。
(3)明确的客户对象,包括新客户、老客户、特定画像潜在客户和所有客户等几种类型,应根据促销目标进行设定,并听取相关人员的意见。
(4) 明确的促销时机,包括活动日、新品上市、前X位客户、淡旺季、目标销量等。
(5)明确的促销手段,如买赠、满减、优惠券等。
(6)明确的促销期限,促销必须有期限设定,否则就超出了促销范畴(可能是一种定价策略)。注意,促销的边际效益(效果)随时间的推移而衰减,“双十一”全天销售额的变化曲线值得认真研究。
(7)明确的触发条件,例如,拉新、购买、分享、全额支付等可以获得优惠券,优惠券使用需单次消费满 100 元等。促销创新大量集中在触发条件的设计上。
(8)促销本身的传播,促销本身存在到达率问题,有时,我们需要对促销传播进行奖励。《流量池》中分享了一次促销实践一一双向赠券,即送出X元优惠券,自己也可以获得X元优
惠券,这次促销实践取得了巨大成功,这与及时奖励传播行为有关。
(9) 明确的促销预算,促销必须在有限预算下执行。促销成本越高,则边际效益越低,故每次促销活动均应小心控制预算。为了精益控制促销预算,实践中,通常将促销成本归入销售费,而不是营销费,计在销售团队头上,会影响销售提成。
(10) 明确的促销成效,策划促销活动时,应该预测促销成效,实施促销后,应该对比实际成效与预测成效的差异,这样才能不断积累经验,提升促销效果。上述 10条统称为“促销十要素”,包含促销十要素的范例,快速拟定基本达标的促销活动策划案,而产出高水平的策划案则需要长期实践经验的积累和不断的反思。