行为变量细分是根据消费者对品牌的了解、态度、使用情况及其反应而将他们分为不同的群体。许多营销人员认为:行为变量是市场细分的最佳起点。
(1)时机
按消费者购买和使用产品的时机细分市场，这些时机包括结婚、离婚、购房、搬家、拆迁、入学、升学、退休、出差工、旅游、节假日等。时机细分有助于提高品牌使用率，提高营销的针对性。如旅行社可以为“五一”假日提供专门的旅游服务，文具企业可以为新学期开始提供学习用品。有不少产品(如新郎西服、喜临门酒)就是时机细分的产物。
(2)利益
利益细分是根据消费者从品牌产品中追求的不同利益的一种分类方法。
(3)使用者状况
许多品牌可以按使用者状况将消费者分为曾经使用者、未曾使用者、潜在使用者、初次使用者、偶尔使用者和经常使用者等类型，从而针对不同使用群体采用不同的营销策略和方法。市场占有率高的品牌特别重视将潜在使用者转变为实际使用者，例如领导型品牌;一些小企业则只能将经常使用者作为服务对象。
(4)品牌忠诚度
消费者的忠诚是企业最宝贵的财富。美国商业研究报告指出:多次光顾的客户比初次登门者可为企业多带来20%~85%的利润;固定客户数目每增长5%，企业的利润就增加25%。
(5)使用率
可以根据品牌的轻度、中度和重度等使用者情况来细分市场。品牌重度使用者一般在市场上所占比例不大，但他们的消费量在全部消费量中所占的比例却相当高。营销广告界的巴莱多定律是说，20%的品牌重度使用者的消费量却占该品牌消费量的80%。以啤酒为例，有人曾做过调查，啤酒消费者中，大量消费者与小量消费者各占一半，其中大量消费者的消费量占总销量的 88%，而小量消费者的消费量只占12%。又据调查，啤酒的大量消费者多为劳动阶层，年龄在25~50岁。而年龄在25岁以下和50岁以上为小量消费者。这种细分有助于企业做出相应的对策。
(6)态度
消费者对品牌的态度大体可以分为5种，即热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意。态度是人 们生活方式的一种体现，态度决定着成败，也决定着品牌定位。企业可以通过调查、分析，针对不同态度的客户采取不同的营销对策。例如，对抱有拒绝和敌意态度者，就不必浪费时间去改变他们的态度;对冷淡者，则应想方设法去争取他们。
