随着时代的发展,电子商务变得越来越重要。提供更优质的服务,为买家带来好的购物体验是在线零售商的首要任务,提升品牌价值是他们的最终目标。随着电子商务在市场中的比重越来越大,卖家们正在改变营销计划,使其更加电子化和个性化,精准性和针对性也在不断提高。

因此,提升消费者在网购中的体验和品牌忠诚度成为卖家的当务之急,本文为跨境电商平台和卖家提出几点建议。


1、利用技术提升客户体验


在过去的几年里,该品牌努力跟上技术创新的步伐。随着技术的发展,消费者现在可以通过增强现实(AR)和虚拟现实(VR)创建的虚拟环境来体验现实世界。增强现实和虚拟现实、人工智能和自动化技术正成为电子商务销售的重要营销策略


在当今的数字世界,客户体验是任何公司商业模式中最重要的,因为体验非常重要。因此,AR和VR被积极纳入所有零售品牌的营销策略。此外,各品牌正在建立图像识别解决方案,允许客户点击产品图片,上传图片并找到类似的产品,或者在有服装的情况下与配件匹配。亚马逊最近开启了这个功能,方便消费者找到合适的服饰,减少退货。


2、增强电商的个性化

电子商务公司越来越被“无头商务”所吸引,“无头商务”将网站的前端与功能或后端分开,为用户提供极其个性化的体验。对于以体验为中心的品牌,如lifestyle products和DTC品牌,以体验为导向的策略,如headless commerce,是提供超个性化的终极措施。超级个性化是品牌为每位客户量身定制营销的最先进方式。它不仅有助于卖家有意义地吸引客户,而且有助于提高客户满意度,提升品牌忠诚度,整体营销效果和消费意愿。


3、物流管理

物流伴随着今年电商销售的大起大落,尤其是旺季或季节性销售。提供更快更有效的物流已经成为电子商务平台和卖家成功的关键。现代平台集成了物流解决方案,可以帮助品牌更快、更有效地吸引客户。许多平台还使用自动送货系统和路边送货服务,这可以帮助他们管理自己的送货员队伍。此外,它还帮助卖家更好地控制他们的实体店为在线销售提供的配送服务。