随着速卖通的规模越来越大,越来越多的商家开始在这里开设店铺。速卖通店铺评分,评分有一定的标准,那速卖通店铺评分规则是什么?以及如何提高速卖通店铺评分?下面一起了解一下。

一、速卖通店铺评分规则是什么?

速卖通的店铺评分的考核指标有成交不卖率、未收到货纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR卖家服务、DSR物流、4日上网率。一家店铺的评分越高,意味着它的顾客粘性越高,购买者对它的信任程度也会更高,这样才能更快地推动商品的转化。

二、如何提升速卖通店铺评分?

1、商品质量。

首先,产品的质量才是最重要的,当消费者买一件质量好的商品后,他们就会有一种如愿以偿的感觉。因此,我们商家也应注重产品质量。这样的话,顾客拿到货之后,就会为店铺打上好评。

2、客服服务。

客服服务是很重要的,我们应该明白,只要消费者咨询了客服人员,客服人员就会发挥作用。客服人员不能用机械的方式来回答问题。客户服务存在的目的是为客户解决问题,而不仅仅是一种过程。因此,我们的重点应该放在解决问题上。而不是客套的寒暄。

3、物流。

对于商家来说,物流是一个很大的问题,由于将物流交给了物流公司,它的速度并不是我们商家所能控制的。但是,我们能做到的是如果要送,我们可以用更快的方式送。由于物流的快速性会对顾客的购买过程产生很大的影响,所以,对于商家来说,物流的快速性是非常重要的。

速卖通店铺评分规则其实跟淘宝店铺差不多,为了提高店铺综合素质,所以评分也是越高越好。在速卖通上,店铺评分的分数越高,就代表着它的商品、知名度就越高,而在这个过程中,每个阶段都是有评测的,因此,对于速卖通的商家来说,必须要注意自己的店铺评分,不然会对店铺造成影响。

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