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认证主要分为质量体系认证和产品认证。这里介绍三种常见的国际性认证标准。

外贸业务人员应注意外贸报价方法的灵活

一般来说,国际航空运输主要包括班机运输、包机运输、集中托运方式、航空急件传送方式。

国际海上货物运输与国际贸易息息相关,相互依存,相互促进。由于海运成本低,适货性强,是国际物流的主要方式。

现代化的交通运输方式主要有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输等。各种运输方式各有长短,都有适宜的使用范围。

在国际结算当中,因为距离遥远,货币不同,当事人双方很少能够面对面的交易,所以需要有中间人提供帮助,帮忙收货或者收款,一般这个中间人由双方国家的银行承担。

在寄样前外贸业务员应当判断寄样与否以及如何有效控制样品快递费用。

客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一个不断加强与客户交流,不断了解客户需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程。

如果没有有效的客户关系管理,不能保持并扩大忠诚客户的拥有量，就会出现比较严重的订单或客户流失。客户流失会加大新客户开发的压力和难度,使客户的满意度和忠诚度受到不良影响,公司声誉下降。

投诉其实也是信息反馈，有一定的普遍性,是具有一定的价值的。如果客户的投诉渠道畅通，客户会在每一个重要的环节为外贸公司提供解决问题的机会，外贸公司也会重新赢得客户的信任。客户投诉反馈信息的成本要比公司通过调查机构得到反馈信息低得多。可以说,接受客户的投诉,这本身就是外贸业务工作的一个部分。如果处理得当,还很有可能给外贸公司带来更多的业绩。