认证主要分为质量体系认证和产品认证。这里介绍三种常见的国际性认证标准。

1.ISO9000

ISO9000是由质量管理体系技术委员会(即TC176)制定的国际标准。 ISO9000是ISO发布的12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。质量管理体系标准,不是指一个标准,而是一种标准的统称。

ISO(国际标准化组织)和IAF(国际认可论坛)于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践制定的,更清晰、明确地表达了ISO9001:2008的要求,并增强与 ISO14001:2004的兼容性。

ISO9000:2008族标准的核心标准包括四个:

(1)ISO9000:2005(即《质量管理体系基础和术语》)该标准阐述了 ISO9000 族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则,并确定了相关的术语。

(2)ISO9001:2008(《质量管理体系一要求》) 该标准规定了一个组织若要推行 ISO9000,取得ISO9000认证,所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行符合ISO9001:2000标准的文件化的质量管理体系,包括对过程的持续改进和预防不合格,使顾客满意。

(3)ISO9004(《质量管理体系一业绩改进指南》)该标准以八项质量管理原则为基础,帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望,从而改进组织业绩,协助组织获得成功。

(4)ISO19011(《质量和环境管理体系审核指南》)该标准提供质量和(或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格要求等要求。

目前,ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可,拥有由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系,具有巨大的市场优越性。对企业而言,推行ISO9000系列管理可以获得诸多好处,例如,可以强化企业内部管理,稳定经营运作,提高企业效益;可以增强客户信心,扩大市场份额,可以消除国际贸易壁垒,获得国际市场的通行证。

2.ISO14000

ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)继ISO9000标准之后推出的又一个管理标准。该标准由ISO/TC207的环境管理技术委员会制定,有14001 到14100共100个号,统称为ISO14000系列标准。

该系列标准融合了世界上许多发达国家在环境管理方面的经验,是一种完整的、操作性很强的体系标准,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。其中,ISO14001是环境管理体系标准的主干标准,它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证的依据。 ISO14000系列标准的用户是全球商业、工业、政府、非营利性组织和其他用户,其目的是规范企业和社会团体等组织的环境行为,节省资源,减少环境污染,改善环境质量,促进经济持续、健康发展。对消除非关税贸易壁垒中的绿色壁垒,促进世界贸易具有重大作用。

该标准有六个特点。

(1)全员参与ISO14000系列标准的基本思路是引导建立起环境管理的自我约束机制,从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好与改善环境绩效有关的活动,并进行持续改进。

(2)广泛的适用性 它在许多方面借鉴了ISO9000族标准的成功经验,适用于任何类型与规模的组织,并适用于各种地理、文化和社会条件,既可用于内部审核或对外的认证、注册,也可用于自我管理。

(3)灵活性该标准除了要求组织对遵守环境法规、坚持污染预防和持续改进做出承诺外,再无硬性规定。

(4)兼容性该标准中针对兼容问题有许多说明和规定。

(5)全过程预防预防为主是贯穿ISO14000系列标准的主导思想。在环境管理体系框架要求中,最重要的环节便是制定环境方针,要求组织领导在方针中必须承诺污染预防,并且还要把该承诺在环境管理体系中加以具体化和落实,体系中的许多要素都有预防功能。

(6)持续改进原则持续改进是ISO14000系列标准的灵魂。一个组织建立了自己的环境管理体系,并不能表明其环境绩效如何,只是表明这个组织决心通过实施这套标准,建立起能够不断改进的机制,通过坚持不懈地改进,实现自己的环境方针和承诺,最终达到改善环境绩效的目的。

3.SA8000

SA8000 即社会责任标准,是Social Accountability8000的英文简称。它是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准,于1997年10月公布。其宗旨是确保供应商所供应的产品,皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地,任何行业,不同规模的公司。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样,皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。

除了上面介绍的几种国际性标准之外,目前还存在许多其他的国际性标准和地区性标准,如TL9000(通信行业)、AS9000(航天航空)、HACCP(食品行业)、 WRAP(服装行业)、BS认证标志(英国)、UL安全试验所(美国)、RoHS(欧盟)、 GS认证(德国),等等。

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