“跨境电商培训”

跨境电商培训专题,主要针对亚马逊新手卖家,分享关于亚马逊电商的一些知识点、跨境电商培训案例

跨境电商客服工作的思路与技巧

跨境电商卖家需要一系列的技巧,确保在谈判开始时就处处设法引导客户的情绪,为后面的双向沟通与解决问题打好基础。

2024/01/24
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跨境电商客服的常态

作为商务谈判的一种,跨境电商客服工作在开展伊始就需要将“引导客户的情绪”作为一个重要的原则与技巧。

2024/01/24
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跨境电商客服的工作范畴

跨境电商客户下单之前很少与卖家进行沟通,也就是常说的“静默下单”。

2024/01/24
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认识跨境电商客服

跨境电商由于涉及的国家较多,不同国家在语言、文化、产品标规方面存在着很大的差异,再h上跨境电商物流的渠道多样化,因此,跨境电商客服工作所面临的环节也更多,情况更复杂。非专化的客服工作方式已经无法适应行业发展的需要和客户的需求。

2024/01/24
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跨境电商客服如何处理包裹延误投诉

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2023/12/29
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跨境电商客服如何处理未收到货物纠纷

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2023/12/29
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跨境电商客服如何处理包裹退回投诉

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跨境电商客服如何处理货物破损投诉

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2023/12/29
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