速卖通恶意买家处理方式
对于恶意买家，笔者建议这样处理：能退就退，该换货就换货，尽量满足买家的要求。处理完问题后，拉黑恶意买家。拉黑买家操作步骤：速卖通后台营销活动—客户营销—黑名单一搜索买家，选择加入黑名单。这样该买家以后就不能在本店购买产品了。
速卖通平台如何花同样的运费包邮更多的国家和地区
速卖通面向全球200多个国家和地区，速卖通买家大部分喜欢包邮的产品。当卖家在设置运费模板的时候，一般是以热门国家和地区运费为分割线，低于热门国家和地区运费的进行包邮，高于热门国家和地区运费的进行减免或者自定义运费。
什么是速卖通包邮单价
包邮单价就是加在产品中的运费。速卖通的产品售价大部分包含运费，买家也特别喜欢包邮的产品。包邮单价不能太高，也不能太低，当然也不能在产品中随意添加运费，而要根据产品实际重量、物流政策计算热门国家和地区的运费。
如何计算速卖通标准物流的包邮单价
一般情况下，产品重量高于150g、产品进货成本高于15元、产品售价高于5美元时才会设置标准物流渠道。若产品符合上述条件，却还是设置经济物流渠道的话，就会严重压缩产品利润，或者部分国家和地区不会显示经济物流渠道。所以，当产品符合上述条件时，笔者建议卖家计算标准物流包邮单价，这也是速卖通物流政策的硬性规定。
如何计算速卖通经济物流的包邮单价
产品售价在5美元以下的设置经济物流渠道，当然5美元以下又分为2美元以下、2～5美元两种情况。首先查询5个热门国家和地区与物流政策，下载线上整套物流运费报价表，支持多个物流渠道，再根据产品重量来计算。
如何提高速卖通DRS评分与好评率
客服要提高产品好评率，以及让买家晒图，不是给买家发送一段好评这么简单，最主要的是让买家觉得物美价廉，并且有良好的购物体验。在此前提下，再给买家发送一条求好评的话，有利于大大提高买家的留图好评率。
速卖通买家没收到货怎么处理
超过物流运达时间，而买家未收到包裹，买家向客服询问时，笔者建议及时回复买家。首先安抚买家，避免买家提纠纷退款；然后赶紧查询包裹的状态，如果包裹长时间未派送，或者查询不到包裹信息，及时和物流客服进行沟通，确认包裹是否丢失。
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