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作为一种营销工具，直播营销本身也需要引流，而且直播就像个满身孔洞的大水缸，不仅容量大，并且在持续漏水。从开始直播到直播结束的整个过程都需要不断引流，以保持一定的场观，对于漏掉的那部分，还得想办法处理，故直播营销必然与其他营销任务有联动关系。

场地的选择和直播间的布置也要考虑产品的属性和用途。运动类的产品适合户外，居家类的产品通常放在室内。尤其是一些室内外的装饰品，应该现场进行应用场景展示,以激发客户的购买欲望。

直播让客户更加容易和全面地获得产品信息，消除信息差，特别是直播间的情感传递较传统电商强很多，非常有利于刺激消费，短短几年的时间，直播销售套路已经非常丰富。在当前阶段，人们认可直播的主要原因是强大的销售转化能力。

直播营销具有以往其他模式无法比拟的优势，也对从业人员提出了很高的要求。在该领域中，我国已走在世界前列，作为一种杀伤力很大的电商新模式，必将为我国跨境电商产业发展做出积极的贡献。

营销创新的定义营销创新就是在营销领域的创新，既包括从无到有的创造，也包括在已有方法上的改进例如，提出的13N1 模型，就是在跨境电商营销这个细分领域特定的环境)，在以科特勒为代表的西方营销管理学基础(现有知识)上做出适应性改进，并构建一套营销框架体系(新方法),以用于指导跨境电商企业建立自己的营销体系，使之营销工作系统化(有益效果)。因此可以说，13N1模型是一种营销框架体系的创新。

一般情况下，商家都会采取多渠道和客户进行互动。常用的服务营销渠道可参见表 10-9沟通渠道有核心渠道和辅助渠道。核心渠道是我们要重点运营的，如站内消息、EDM,WhatsApp、旺旺。

在跨境电商 B2C 交易中，常用的活跃会员数衡量方法是，在统计周期内，统计有加购商品、收藏商品、购买、领取会员权益任一行为的会员人数。在跨境电商 B2B 交易中，活跃会员是指进入价格谈判、推荐产品、确认图纸、待付款、下订单及领取会员权益任一环活跃会员占比是一定统计周期内的活跃会员与总会员人数对比值。按照统计的时间周期节的会员。分为日活跃度、周活跃度、月活跃度。

服务营销评估一般包括对服务质量和服务效益的评估。定性评估用于了解客户的主观感知服务质量，理解客户服务期望，反馈服务营销策略的有效性。定量评估用于了解服务营销策略带来的实际效益。

服务关怀是会员运营不可或缺的部分，商家可以通过专业解答、个性节日关怀、直播互动等形式，加强与会员之间的情感联系。融洽的人际关系会鼓励买家保持和店铺的业务关系，而且情感联系一旦建立，竞争对手就难以用价格刺激抢夺客户了需要注意的是，当前大多数公司不具备差异化的产品与服务能力，会员运营可能在短期会提升运营效果，但是长期竞争仍然取决于供应链效率。

社群运营是以企业为中心建立社群关系，以价值服务为基础，通过与客户进行互动，增强客户的活跃度和归属感，以达到促进客户消费行为，进而培养客户的忠诚度的一种营销方式。常见的社群形式是品牌的客户俱乐部。跨境电商第三方平台运营中最常见的社群形式是店铺会员。