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公海客户是企业的公共资源，在不同的业务员之间合理分配才能最大化发挥效益。

为了促进客户成交转化，需要对客户沟通情况进行待续跟进

业务员跟进客户时需要对客户进行分类，

固定客群是商家在客户通的公海客户池内自主选择的客户，客户数量和规模固定，

动态客群是系统根据规则自动生成的客群

信用证是开证行应申请人的申请，或以自身的名义向受益人开立的，承诺在一定期限内凭规定的单据支付一定金额的书面保证。

宏观市场调查对我们确定目标市场有重要的参考价值，但因考量的因素众多，我们往往在短期内不能做到足够细致。实践中，可以比较粗放地基于互联网进行资料调查，先排除明显的负面宏观因素，之后在营销过程中持续、深入地了解目标市场。

微观营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括供应商、营销中介、消费者、竞争者、社会公众、企业内部环境等。相比宏观环境，微观环境能够给企业提供更有用的信息，同时也更容易被企业所识别。

阿里巴巴国际站 2020 年商户数突破20 万个，基数不大，但品类比较集中，同行竞争也比较激烈。对同行竞争的调查就显得格外重要，对于要进入的市场，至少要分析竞争对手的产品策略、市场策略、流量策略、关键词策略、外链策略、广告策略等。阿里巴巴国际站的后台数据管家会给出同行 TOP10 等竞争数据，但因同行竞争烈度对市场进入成本影响很大,建议跨境电商 B2B 商家还要通过其他渠道,多方面深入调查。

一旦进入某个细分市场，就要关注潜在竞争者，因为要进入某个行业大家都会很慎重。目前，阿里巴巴国际站还没有描述潜在竞争者的数据，其他电商平台也一样，所以叫“潜在”，看不见的敌人当然没有数据可查。